AI人工智能客服机器人在市场上的投资前景如何?

如题所述

原标题:2018年全球服务机器人市场现状及前景分析 智能服务机器人渗透率进一步提高

全球服务机器人市场规模高速增长 家用服务机器人是主流

机器人被誉为“制造业皇冠顶端的明珠”,是衡量一个国家创新能力和产业竞争力的重要标志,已成为全球新一轮科技和产业革命的重要切入点。随着信息技术快速发展和互联网快速普及,以2006年深度学习模型的提出为标志,人工智能迎来第三次高速发展。与此同时,依托人工智能技术,智能公共服务机器人应用场景和服务模式不断拓展,带动服务机器人市场规模高速增长。

前瞻产业研究院发布的《中国服务机器人行业发展前景与投资战略规划分析报告》统计数据显示,2013年以来全球服务机器人市场规模年均增速达23.5%,2013年全球服务机器人市场规模仅仅为32.2亿美元。并呈现逐年增长态势,2016年全球服务机器人市场规模突破50亿美元,截止至2018年底全球服务机器人市场规模为92.5亿美元,同比增长32.3%。预测2019年全球服务机器人市场规模将突破百亿美元。随着市场空间的开启,产业规模不断增大,各领域企业纷纷进入,2020年全球服务机器人市场规模有望快速增长至156.9亿美元,同比增长30%。

2013-2020年全球服务机器人市场规模统计及增长情况预测

数据来源:前瞻产业研究院整理

随着高性价比、高性能传感器的融合应用,扫地机器人等家用机器人在服务机器人中迅速崛起,2018年,全球家用服务机器人市场规模约为44.8亿美元,占比高达48%。其次是医疗服务机器人,随着我国医疗领域机器人应用的逐渐认可和各诊疗阶段应用的普及,医用机器人尤其是手术机器人,已经成为机器人领域的“高需求产品”,2018年全球医疗服务机器人市场规模为25.4亿美元,占比约为28%。2018年全球公共服务机器人市场规模约为22.3亿美元,占比为24%,现今实现商业落地的公共服务机器人产品愈来愈丰富,自主性能不断提升。

2018年全球服务机器人细分市场规模及占比统计情况

数据来源:前瞻产业研究院整理

全球服务机器人制造商集中于欧洲和北美地区

目前,在全球登记在册的服务机器人制造商中,欧洲地区服务机器人制造商数量最多,约占42.0%,其中欧盟34.8%,瑞士、以色列、挪威7.2%。北美洲以34.6%的比重排名第二,亚洲排名第三,约占19.1%。

2018年全球服务机器人制造商地域分布情况

数据来源:前瞻产业研究院整理

技术研究脚步不停

人工智能技术是服务机器人在下一阶段获得实质性发展的重要引擎,目前正在从感知智能向认知智能加速迈进,并已经在深度学习、抗干扰感知识别、情感识别与聊天方面取得了明显的进步。此外,国际上相关研究机构对服务机器人展开了大量、深入的研究,研究内容涉及机械结构、控制算法、电子组件等各个方面,为服务机器人产业的发展提供了理论保障。

全球服务机器人市场将持续增长

当前,以互联网、大数据、人工智能为代表的新技术与制造业加速融合,促进了智能制造的发展。机器人的新技术、新产品大量涌现,成为新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力,既为发展先进制造业提供了重要突破口,也为改善人们生活提供了有力支撑。随着各个国家纷纷加大投入,积极布局,未来全球服务机器人产业规模将持续扩大,预计2018-2020年期间,家用机器人的全球销量将高达3240万台,娱乐/休闲机器人的全球销量将高达1050万台。

2015-2020年全球服务机器人销量统计情况及预测

数据来源:前瞻产业研究院整理

智能服务机器人进一步渗透各应用场景

随着人工智能技术的进步,智能服务机器人产品类型愈加丰富,自主性将不断提升,由市场率先落地的扫地机器人、送餐机器人向情感机器人、陪护机器人、教育机器人、康复机器人等方向延伸,服务领域和服务对象将不断拓展,机器人本体体积也将更小、交互更灵活。

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第1个回答  2020-09-10
智能客服行业是这些年发展比较迅速的行业,要说出现像阿里、腾讯这样的寡头也真的没有,大家都在比教平稳的发展过程中。另外好用的维度也比较多,到底是说研发实力还是市场份额还是技术能力?只能说,推荐几个品牌,用过京东JIMI、晓多科技,都是回复效率比较高,用户沟通比较顺畅的。给你几个数据吧,2019年12月“一知智能”A轮融资4000W+;疫情期间晓多科技逆势融资B+、C轮2亿多人民币。只能说资本更看重的公司更具发展实力和发展潜力吧。我目前了解到晓多科技这一家,确实是有实力,电商客服机器人确实好用的,并且他们和美团也有关于智能客服的合作,他们的智能客服是可以根据聊天语境来推测用户的真是喜好从而达到精准推荐,所以如果从和客户更深层次沟通的角度来说,是很不错的,并且价格合理,性价比比较高。当然,大家也可以根据自己企业的使用需求去多横向比较一下。
第2个回答  2019-06-05
据统计,2010年全球人工智能和机器学习领域获得的风险投资还不足5亿美元,而2017年这一领域的投资额已经超过108亿美元。2017年因此也被称为世界人工智能“元年”。
人工智能技术有着广阔应用前景,能够极大地促进社会经济发展。近年来,人工智能与电子终端和垂直行业加速融合,已经涌现出了智能家居、智能汽车、可穿戴设备、智能机器人等一批人工智能产品,而且人工智能正在全面重塑家电、机器人、医疗、教育、金融等行业,将带来大量的经济效益。
第3个回答  2020-07-15
人工智能的发展现状处于成长期,由于相关人才的数量比较少,人工智能的人才市场处于空缺,出现了供不应求的状况。加之国家发布相关政策促进人工智能的发展;一些省份也比较重视人工智能的发展
第4个回答  2019-07-19
这个行业前景还是不错的,我和朋友现在就是加盟的小蓝鸽客服机器人项目,市场效果还可以。
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