第一部分:做好沟通前的准备工作 技巧1:对产品保持足够的热情 技巧2:充分了解产品信息 技巧3:掌握介绍自己和产品的艺术 技巧4:准备好你的销售道具 技巧5:明确每次销售的目标 第二部分:管好你的目标客户 技巧6:科学划分客户群 技巧7:把握关键客户 技巧8:管理客户的重要信息 技巧9:找到有决策权的购买者 技巧10:有技巧地考察客户 第三部分: 沟通过程中的主动进攻策略 技巧11:让客户说出愿意购买的条件 技巧12:适度运用“威胁”策略 技巧13:提出超出底线的要求 技巧14:巧用退而求其次的策略 技巧15:为客户提供真诚建议 技巧16:为客户提供周到服务 技巧17:充分利用价格谈判 技巧18:以让步换取客户认同 第四部分:有效应对客户的技巧 技巧19:巧妙应对客户的不同反应 技巧20:不要阻止客户说出拒绝理由 技巧21:应对客户拒绝购买的妙招 技巧22:分散客户注意力 技巧23:告诉顾客事实真相 第五部分:与客户保持良好互动 技巧24:锤炼向客户提问的技巧 技巧25:向客户展示购买产品的好处 技巧26:有效倾听客户谈话 技巧27:使用精确的数据说服客户 技巧28:身体语言的灵活运用 技巧29:寻找共同话题 第六部分:准确捕捉客户的心思 技巧30:真诚了解客户的需求 技巧31:把握客户的折中心理 技巧32:准确分析客户的决定过程 技巧33:对症下药地解决客户疑虑 技巧34:了解客户内心的负面因素 第七部分:值得你特别注意的问题 技巧35:讲究沟通的礼仪和技巧 技巧36:给予客户足够的关注 技巧37:不动声色胜过急于表现 技巧38:创造畅通无阻的沟通氛围 技巧39:选择恰当的沟通时间和地点 技巧40:寻找适合成交的时机 技巧41:永远不要攻击竞争对手 技巧42:不可忽视的细节问题 第八部分:做好沟通之外的沟通 技巧43:消除客户购买后的消极情绪 技巧44:主动提供优质售后服务 技巧45:对客户应说到做到 技巧46:使客户保持忠诚 技巧47:总结销售中遇到的问题 技巧48:与客户建立持久而友好的联系
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