2010年8月28日下午3时04分，沈阳市公安局消防支队接到火灾报警后立即奔赴现场，他们的任务是在万达广场的售楼处内救援40多名被困人员。这个售楼处是一个三层的玻璃幕墙建筑，只有一楼出入口，这样的结构为救援带来了极大的挑战。消防战士迅速采取行动，通过架设云梯，从二楼被烧毁的窗户处展开营救行动。获救人员被迅速送往附近的盛京医院滑翔院区接受治疗，其中多数人的伤势主要为烧伤和呼吸道受损。
值得注意的是，这个铁西万达广场自开业仅八天就遭遇了如此严重的火灾，销售中心在此之前一直活跃于周边住宅、公寓和商场项目的销售。火灾过后，售楼处内部的景象一片狼藉，黑色的痕迹遍布，而外部的玻璃幕墙从一楼到三楼都显示出不同程度的破裂。据沈阳消防支队负责人介绍，初步调查结果显示，火灾起因是一楼售楼处的沙盘电路故障，目前具体的火灾原因仍在深入调查中。
2010年8月28日下午2时50分许，沈阳市铁西区万达商业广场售楼处发生火灾。据沈阳市政府提供的数据，火灾造成9人死亡，9人受伤。据初步调查，火灾原因为售楼处一楼大厅内的沙盘模型电路故障引发火灾。