北京市轨道交通(自动售检票系统)车票发行使用办法(试行)
来源：admin 发布时间：2006-12-31
第一章 总则
第一条 为规范本市轨道交通路网自动售检票系统车票的发行和使用，依据有关规定，制定本办法。
第二条 本办法所指的车票是由北京轨道交通路网管理有限公司（以下简称“路网公司”）发行的单程票卡和北京市政交通一卡通有限公司(以下简称“一卡通公司”)发行的一卡通储值卡（以下简称“一卡通卡”）。
第三条 单程票卡由路网公司负责制作、发行管理，包括普通单程票卡、福利票卡等票卡。
第四条 本办法适用于除机场线以外的北京市轨道交通运营线路。机场线车票的发行、使用另行规定。
第二章 车票的购买
第五条 单程票卡的购买
（一）普通单程票卡
乘客可以在车站自动售票机上自助购买，也可在车站售票处购买。
乘客使用自动售票机购普通单程票卡时，可以使用1元硬币或5元、10元纸币，按照自动售票机提示自助操作。
（二）福利票卡
持有免费乘车证件的乘客，须凭有效证件在车站售票处免费领取福利票卡一张。免费乘车证件只限持证者本人使用。持《残疾人证》（视力残疾）的盲人乘客可以有一名陪同人员免票。
第六条 一卡通卡的自助充值
除原发卡充值点外，乘客还可以在车站设置的自动充值机自助充值。自助充值时，只限使用50元或100元纸币，按照自动充值机提示自助操作。
第三章 车票的使用
第七条 单程票卡的使用
（一）普通单程票卡
仅限当日在购票站单人、单次进站使用。
乘客进站时使用普通单程票卡轻触进站闸机读卡区，闸机发出 “嘀”声，提示刷卡成功，闸门开启，乘客进站。
乘客出站时须将普通单程票卡插入出站闸机的投票口，闸机回收车票，闸门开启，乘客出站。
（二）福利票卡
仅限当日在换领站本人、单次进站使用。使用福利票卡的乘客应当配合地铁工作人员的证卡核对检查。
乘客进站时使用福利票卡轻触进站闸机读卡区，闸机发出 “嘀”声，黄色灯亮，提示刷卡成功，闸门开启，乘客进站。
乘客出站时须将福利票卡插入出站闸机的投票口，闸机回收车票，闸门开启，乘客出站。
第八条 一卡通卡的使用
仅限一人一卡进站使用。
乘客持卡进站时，使用一卡通卡轻触进站闸机读卡区，闸机发出 “嘀”声，提示刷卡成功，闸门开启，乘客进站。
乘客出站时使用一卡通卡轻触出站闸机读卡区，闸机扣款后闸门开启，乘客出站。
第九条 补票
（一）持一卡通卡出站时无进站记录或一卡通卡遗失的乘客，须到车站补票处现金补交本次乘车票款后，领取出站票出站。
（二）遗失单程票卡的乘客出站时须到车站补票处补交票卡成本费3元后，领取出站票出站。
（三）持出站票出站时，须将出站票插入出站闸机的投票口，闸门开启，乘客出站。
第十条 车票应当单张使用，不得两张及两张以上重叠使用。
第十一条 乘客进出站时，应当排队顺序刷卡进出车站。
第十二条 成人带领一名身高不满1.2米儿童乘车时，儿童免票。按照“儿童在前，成人在后”刷卡通过闸机。
第四章 异常情况处理
第十三条 单程票卡异常情况处理
乘客购买单程票卡后不能正常进站的，应当到车站售票处换票。
因单程票卡不能识别无法正常出站时，乘客应当持单程票卡到补票处免费换取出站票。
因使用或保管不当造成单程票卡明显损坏，乘客应当支付单程票卡成本费3元后领取出站票。
第十四条 一卡通卡异常情况处理
乘客持一卡通卡不能正常进站的，可以先到自动查询机处自助查询一卡通卡相关信息。如卡内余额不足时，应当先行充值或现金购票进站；如因卡内缺少上次乘车出站记录，应当到售票处补交上次乘车票款后方可进站；如卡片不能正常读写，应当现金购票进站，持卡乘客应及时与一卡通公司客服中心联系处理。
第十五条 地铁线路因故中断运营，可依照有关规定办理退票。
第五章 咨询、投诉
第十六条 有关一卡通卡的查询、咨询、建议、投诉可拨打一卡通服务热线或登录一卡通公司网站。
一卡通公司服务热线：88087733
网站：
http://www.bjsuperpass.com，
http://www.bmac.com.cn第十七条 有关单程票卡的咨询、建议、投诉可拨打地铁公司服务电话。
地铁公司服务电话：68275087、68340565
第六章 附则
第十八条 单程票卡的报销凭证可以凭车票在车站售票处索取。
第十九条 乘客乘坐地铁时应当妥善保管单程票卡，请勿遗失或损坏。
第二十条 凡翻越闸门、围栏等违规进、出车站付费区者，按本市有关规定补足十倍乘车费用后，领取出站票出站。
第二十一条 本办法自轨道交通自动售检票系统投入使用时起实施。