福州女子网购枣夹核桃发现活虫，你认为此女子该如何维权？

Question

如题所述

Answer 1

福州女子网购食品的时候发现活虫，这种事情要第一时间找到商家客服，因为已经发现活虫，所以要找商家要说法，当然是理赔了。如果商家客服不同意赔钱，就找平台客服，有证据，不怕他们抵赖。

一、福州女子网购枣夹核桃发现活虫

网购现象越来越普遍，很多人都喜欢网购，因为节省时间，还会省下很多钱。在福州有一个女子就网购了一箱子的枣夹核桃，里面还有葡萄干，无意间翻开了一个枣夹核桃，结果发现这个枣里面生了虫子。又掰开一个，发现里面的枣生霉了。福州女子当下就决定要找这个卖家的客服理论一下，当时这名女子拍下了照片，第一时间找卖家客服。

二、卖家客服说这很正常

福州女子在发现食品里面有虫子以后，立即找卖家进行联系，因为食品已经出现了问题，所以她要为自己维护权益。没想到这个卖家的回复让人称奇，这个卖家回复说，食品里面生虫子很正常，因为他们家的产品是没有任何农药和添加剂的，所以生虫子很正常。对于这样的回复，让这名福州女子感到无语，有网友评论说，有虫子正常，但是把带虫子的食品卖给客户就不正常。当出现这样的情况以后，买家第一时间联系卖家，这是很正常的步骤，不能让买家承担这样的损失，卖家应该第一时间作出理赔，不应该推脱自己的责任。

三、网购商品出了问题，要找卖家和平台

福州这名女子在找卖家的过程中就出现了很多问题，卖家为自己推脱，建议这名女子去找这个平台，在平台上也有一个客服。当网购的商品出现了质量问题，不能第一时间和卖家索赔，就要第一时间找到平台客服，把有问题的商品进行拍照，并且把网购商品的单号发给客户。因为质量出现了问题，卖家就有责任和义务给买家进行退款理赔，所以这个买家是百分百会打赢官司。

Answer 2

女子可以第一时间拍摄视频作为证据，然后向平台进行投诉，如果平台不能受理，可以向相关工商部门进行投诉来维权。

Answer 3

女子可以跟商家协商处理问题，如果协商不一致，该女子可以投诉到相关部门，采取法律手段维护自己合法权益。

Answer 4

那就应该去找商家，因为是商家的责任，所以才出现了这种事情，这个时候就应该立刻向对方去维权。