电子商务本质上是创造性运用电子化技术建立新的商业关系。首先，必须形成商业关系创新的理念。应该如何创造和变革企业与客户（或合作伙伴）间商业关系？商业关系建立的基础是什么？客户体验和客户感知价值的变化对建立新的商业关系有什么影响。其次，用什么商业模式支援创新的商业关系。电子商务应用总离不开商业模式的设计，简单地把传统商业模式搬到网际网路上，企业电子商务很难成功，如何才能建立以网路为媒介的商业关系。电子商业模式的正确选择对电子商务成功十分重要。第三，用什么商务技术支援商业关系创新的理念和模式。商务技术是基于IT的商务支援技术，线上商务活动需要与离线商务活动不一样的商务支援技术。比如业务流程优化带来的效率对电子商务成功是至关重要的。从技术层面说，我们可以说，电子商务是商业领域的高科技，因为电子商务的成功总离不开创新的商务技术。但我们不能简单把电子商务理解为一般的资讯科技。
网际网路技术是工具。我们用它来聊天，购物，生活，商务。自古而来，所产生的技术都是为了生产生活更方便。
电子商务其内容包含两个方面，一是电子方式;二是商贸活动。而商务活动，是指企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、资讯交易等活动的总称。所以电子商务的本质就是商务。
延伸：
电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种贸易活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子资料交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。
电子商务是以资讯网路技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在网际网路（Inter）、企业内部网（Intra）和增值网（VAN，Value Added Neork）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网路化、资讯化。
电子商务的本质就是商务活动。
电子商务是以资讯网路技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在网际网路、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网路化、资讯化。电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网路环境下，基于浏览器/伺服器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和线上电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
电子商务是利用电脑技术和网路通讯技术进行的商务活动，换句话说，“电子”是实现“商务”的手段，所以，电子商务的本质就是商务。
电子商务的本质归根还是接地气啊！
用电子网路的方式做商务生意。
正如商务不可能只有一种零售模式，电子商务更不可能止局限在零售模式。即便只针对个人使用者，抛开马洛斯的提炼，从使用者的基础需求上看，我认为基本可分为13项:吃、穿、睡、住、行、性、交友、娱乐、学习、健康、家庭、挣钱和做事，有些只围绕一项需求提 *** 品或服务，有些综合几项需求在做生意。
再来说电子，包括网际网路和无线网际网路，实质是什么呢?如果结合商务或者生意的角度，我理解电子的实质在于两条，一是用“程式码+伺服器”来应对业务规模的增长而非像传统业务那样需要等比例的“钢筋水泥+人力”的垒砌;二是强媒体性。纵观已经确定竞争优势的电子巨头，无路是广告模式、社交模式、游戏模式还是交易模式，都严格符合这两条。
技术和产品(网际网路下的定义，非商品)的结合，是发挥电子优势的两个核心关键之一，我们假定当你来到一个电子商务网站时，所有的商品陈列已经是假定了你的消费意向的(难吗?有cookie，有RBT，你们懂的!)，且已以商品为核心，分类整合了该商品的有用资讯及关联使用者(商家，购买使用者，内容分享者等等)，把你想要了解的，甚至是你不知道需要了解的都有序整合(难吗?雪球的股票页，大家怎么说?这个理念商品呈现页就一定不行吗?)，这是一个层次的产品加技术的应用。另一个层次，你是一个食品消费者，我现在不止是提供你食物消费的购买，我站在健康角度告诉你，从营养的角度，每天你需要摄入的营养元素需要哪些，又帮你剔除了转基因、三鹿等等，呈现给你的选择里是满足营养结构需求且时令的价效比合适的，再给你自我爱好的选择(如每天的肉可以从牛、羊、猪里选一样)，也给你随机选配的 *** (每日四种水果的搭配，别说你不需要，事实是很多时候你并不知道自己真正需要，举个例子:在你吃榴莲且习惯它的味道之前，有多少人会说自己喜欢榴莲?)。
如果这么做了，你会只认价格高低决定是否消费吗?你只指当这样的网站是零售吗? 我们再说电子的媒体性，仅是因为它能够应用的图文视听的展示形式的多元性以及即时互动强时效性包括人人能够参与UGC的广泛普遍性，都能让电子的媒体性成为了综合所有其它媒体优势的集大成者。
电子商务的本质，不管是B2C，C2C，B2B都是渠道，和传统的渠道是一样的，本质是上帮且生产者卖出商品。这是狭义的电子商务，广义的电子商务，就是通过网际网路这个平台完成商贸活动！
电子商务，顾名思义，就是通过现代化的手段，解决商务的问题。其本质还是商务，其与传统商务的区别就是需要花钱买流量。