管理者代表的职责归纳起来有四项：
1.按标准要求建立、实施和保持体系；
2.向最高管理者报告体系业绩和改进绩效的需求；
3.在整个组织内提高满足法律法规、顾客、相关方要求的意识；
4.负责体系有关事宜的外部联络。
管理者代表的作用是代表最高管理者对组织质量、环境、职业健康安全管理体系的建立、实施和保持进行策划和管理。
“管理者代表”(Management Representative)这一职位名称是ISO9000标准的专用名词，它特指推行ISO9000的组织中主管质量管理体系的高层管理人员。
按照ISO9000标准的规定，管理者代表，除了其原有职责外还具有如下三个职责和权限(参照ISO/DIS9001标准):
1.确保质量管理体系得到建立和保持;
2.向最高管理者报告管理的绩效，包括改进的需求;
3.在整个组织内促进“以客户为中心”意识的形成。此外，管理者代表的职责可包括质量管理体系有关事宜的外部联络。