京东有自己物流系统和送货员，如果商品质量有问题，可以免费退货。
自客户收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。
但是，京东也有第三方家商，也就是在京东开店的商家，就象像某猫商城。虽然京东对来开店的商家有严格的审核制度，但店太多了，也许会有监管不力的情况。
第三方商家的货，还是要小心，多看看评价。
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扩展资料：
京东JD.COM-专业的综合网上购物商城，销售超数万品牌、4020万种商品，囊括家电、手机、电脑、母婴、服装等13大品类。秉承客户为先的理念，京东所售商品为正品行货、全国联保、机打发票。
参考资料：/baike.baidu.com/item/%E4%BA%AC%E4%B8%9C/210931?fr=aladdin"target="_blank"title="京东（自营式电商企业）-百度百科">京东（自营式电商企业）-百度百科 /help.jd.com/user/issue/127-273.html"target="_blank"title="京东售后政策（自营）京东自营商品售后服务总则">京东售后政策（自营）京东自营商品售后服务总则