在智行官网的右侧有个“电话客服”，点击后就有个人工客服电话，直接拨打电话，按语音提示，输入你能查询到的订单，就容易找到人工客服了，有一次我就是这么找到的，顺利帮我把事情解决了。
打开手机上的”智行火车票“app，进入订单页面，点击“火车票”。然后在火车票订单中，点击“咨询”，进入在线咨询页面之后，点击“咨询更多”。然后在弹出来输入框中，输入“人工”，然后就进入到智行人工客服了。
首先，打开手机的智行火车票，点击下面我的选项。其次，点击下面的客服中心选项，点击上面的客服热线图标。然后，点击下面的仍要拨打选项。最后，点击上面的呼叫选项即可。
进入在线客服入口。可以在智行官网或APP中找到在线客服入口，也可以通过邮箱或电话联系客服。智行提供24小时在线客服服务，无论您有任何疑问或需求，都可以随时联系客服。
如图：智行火车票是一款收取费用的自动查询预订火车票的软件。该软件可以直接在12306上订票，可以查询、预定和购买。还对12306购票流程进行大量优化，使用户购票更加快捷。软件还额外提供了智能查询和火车票监控功能。
点击右上角设置图标。进入“设置”界面中可以看到位于最后的“关于我们”的选项，点击即可进入执行软件的介绍页面。进入页面后，可以在页面中找到客服热线选项，拨打热线即可联系到智行的人工客服。