关键点名词解释

Question

如题所述

Answer 1

关键点，就是主要的点，主要的步奏和过程。
所谓流程关键点也就是流程关键因素，是指流程的诸构成要素中，对流程的运作起决定性影响的要素，常以“瓶颈”来形容它，显示着该因素的重要性；没有它，流程就难以运作。
企业流程的基本要素总的来说有四个：活动、活动的逻辑关系、活动的实现方式和活动的承担者。这四个基本要素在不同的企业流程中，其地位是不一样的，但其中至少有一个是关键因素。
如在建筑施工过程中，商品混凝土的输送是其商品混凝土订单落实流程中的一个活动，运送得太早，混凝土容易凝固，同时运送单位车辆要等候，既影响混凝土的质量又会影响混凝土供应单位的运送效率；而太晚送到，又会让施工单位出现停工待料的情形，影响工程队的施工。因此，需要把握恰到好处的送货时间。这样，商品混凝土送货活动的实现方式就成了该流程运作成功的关键。若能提供先进的设备，使商品混凝土的运送车能随时与施工单位保持联系，它就能在适宜的时间内到达工地现场，从而使该流程运作顺畅。
流程关键点
流程关键点的识别，主要是看变动某要素是否对流程的运作产生深远的影响，也就是说，能否使流程更好地满足顾客的需要，能否大幅度提高企业的绩效，若是肯定的回答，则该要素就是该流程的关键点；反之则相反。这是识别流程关键点的根本标准。