快递擅自放代收点怎么投诉?

Question

如题所述

Answer 1

1. 若快递员未经同意擅自将快件放在代收点，您可以通过以下途径投诉：
2. 直接拨打快递公司的客服电话进行投诉。在通话中，清晰地说明您的情况，并提供相应的证据，如快递单号和时间等。
3. 利用微信搜索“快递投诉平台”公众号，在线提交投诉。填写相关信息，详细描述您的投诉内容，并附上相关证据。
4. 联系国家邮政局投诉热线12305。向客服说明情况，并提供快递公司名称、快递单号等相关信息。
根据报道，韵达快递因末端投递服务不规范被消费者投诉，并被相关机构通报批评。快递公司在收取快递费用后，有义务按照寄件人的要求将快件送达指定地点。若快递员未经收件人或代收人同意，擅自将快件放入快递箱或驿站，甚至随意放置，这都属于违约行为。您有权利要求快递公司按照约定提供服务，并对不当行为进行投诉。