孙某在淘宝商家黄某处花243元购买一套桑蚕丝绸真丝睡衣,睡衣商标标签上显示成分“真丝100%”,店铺客服也表示是100%真丝。之后孙某又下单购买四套睡衣,店铺客服却称不是100%桑蚕丝。孙某与店铺客服协商,要求“退一赔三”遭拒。孙某将黄某起诉到法院要求“退一赔三”。最终法院支持了孙某的诉求。
虚假宣传的法律惩罚
1、行为人在广告中作虚假宣传,违法发布了虚假广告的,将由市场监督管理部门责令停止发布、在相应范围内消除影响,处广告费3-5倍的罚款,广告费无法计算或者明显偏低的,处20-100万元的罚款等;
2、虚假宣传情节严重的,构成虚假广告罪。根据《刑法》,广告主、广告经营者、广告发布者违反国家规定,利用广告对商品或者服务作虚假宣传,情节严重的,处二年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。
商家虚假宣传,怎么赔偿消费者?
根据《消费者权益保护法》规定,经营者如果有消费欺诈行为的话,那消费者除可以要求其赔偿损失外,还可以要求其增加赔偿;增加赔偿的金额为购买相关商品所花费价款的三倍,增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。所以最终法院判决,黄某要接受赔偿并给予孙某三倍赔偿。
一般来说,消费者可以通过以下途径维权:
(1)与商家自行协商赔偿问题,协商一致的,签订赔偿协议书;
(2)协商不成的,可以向消费者协会投诉,主张赔偿,或者向其他组织或者行政机关投诉主张赔偿;
(3)直接向人民法院起诉,请求法院判决商家赔偿损失。
【法律依据】
《中华人民共和国广告法》第五十五条
违反本法规定,发布虚假广告的,由市场监督管理部门责令停止发布广告,责令广告主在相应范围内消除影响,处广告费用三倍以上五倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下的罚款。
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