请判断蓝屏发生的时机与使用状况,再依照以下的流程进行处理。
注意:建议每进行一个步骤就先执行一次系统,若蓝屏依旧产生,再进行下一个步骤。
1. 自从安装完操作系统后就不定时发生蓝屏。
2. 最近曾更换或扩充硬件(内存、显示适配器、电源供应器、硬盘)。
3. 在执行特定软件时特别容易产生蓝屏。
4. 最近有安装更新系统、驱动程序或安装软件。
1. 自从安装完操作系统后就不定时发生蓝屏。
1.1- 卸除外接的硬设备(外接声卡、网络卡、随身碟...等)
1.2- 重新安装驱动程序,或是还原操作系统并确认操作步骤无误
2. 最近曾更换或加装硬件(内存、显示适配器、电源适配器、硬盘...等)
2.1- 确认加装的硬件与主板兼容
2.2- 若为加装显示适配器,请确认电源适配器足以支撑该显示适配器的耗电量,并安装官方网站提供的驱动程序
2.3- 更新主板的BIOS
2.4- 将加装的设备接到其他设备上测试
3. 在执行特定软件时特别容易产生BSOD
3.1- 确认该软件与操作系统兼容
3.2- 尝试使用[以系统管理员身分执行]或在兼容模式下执行
3.3- 重新安装该软件,确认安装步骤无误且中间没有出现任何错误
3.4- 尝试安装于其他相同操作系统环境的计算机并执行,确认是否为软件问题
4. 最近有更新系统、驱动程序或安装软件
4.1- 移除新安装的更新(安装软件、更新文件、驱动程序),若无法于Windows模式下移除,请进入安全模式执行移除
4.2- 若移除的选项为驱动程序,请安装该驱动程序的旧版本
4.3- 还原您的操作系统。
注意:操作系统还原会使计算机内的数据遗失,还请提前备份好数据。
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