天猫上买的一把椅子,在买回来两天的时间内因头部靠着椅子的头枕导致头枕的塑料支柱断裂脱落。算是人为损坏么,可以要求退换么
你这个情况属于“未说明售卖产品有质量问题”
不属于人为损坏
头枕不就是用来枕的吗?
办法有几个:
向卖家申请7天无条件退换
商家拒绝退还,15日内向淘宝投诉
向工商投诉
发律师函
诉讼
按顺序来,一个不行下一个,这些业务现在都可以网上办理,别怕麻烦,一天就可以办完