怒火！！！！
在苏宁买了一台可以洗帆布鞋的西门子洗衣机，5560元。8.8缴款至今叁拾多天了也没有送货。在投诉苏宁总部以前也未有人与我沟通。
打总部电话。青岛方给的答案是“很抱歉女士，厂方一直没有货，我们一直在联系”
解决方案两个：1“很抱歉女士，您可以换别的型号。”洗波鞋的只有这一款。
2“很抱歉女士，我们和厂商联系了，20号左右到货。”（左多少又多少不知道，可能右一天可能右一年）
现在怎么办，打12315？
可否要求赔偿？
尊敬的苏宁客服中心：您好！
在贵公司购物一开始也是很开心的。但是一个多月的时间足以让怒火屏蔽一切。现在贵公司青岛方面承诺在本月十五日送货。对于这样的结果我不知道我是不是应该说感谢。毕竟这是我打了贵部四个投诉电话的结果。
我是做银行工作的，对钱很计较，对事情很较真，对服务很挑剔。不知道一个多月的无沟通等待是应该的，还是贵公司工作流程上的疏失。其实大家都是做服务的，有了沟通才能让我们理解。任何没有沟通的等待，只能让我万分不理解。半万不多，时间成本怎样计算？我是80后，第一次独自生活，生活带来的麻烦怎样忍？
你们的解释很官方，其实我更希望你们能人性化一点的回复我。
你们青岛方面客服中心的小姑娘就逐渐找到了人性化的感觉，至少在最后一次电话中，我能感到真诚，感到换位思考的理解。
贵公司是大公司。或许你可以说，裁掉西门子负责的服务人员。但治标不治本。
一个月足以说明贵公司服务流程有问题。
并且第二次和我沟通的时候你们解释说我没有预约送货。这样很不好。售货方是有义务让消费者明白购物的整个过程的，而我并没有得到你们的任何提示。希望贵公司在服务话术里删掉这一条。
祝 生意昌隆