一次很奇葩的购物体验，真心觉得这个平台还是有很多问题，建议大家不要在这个平台上买东西，我2020年12月17日在该平台买了东西，说是第二天下午4点前取货，然而一直到第二天下午6点也没收到取货通知，于是我给团长打电话，团长电话停机，然后平台上联系客服，客服只是说证实后联系我；19日上午10点给人工客服打电话，人工客服说送货到指定地点时，因联系不上团长又送回了，说是给我申请退款，并且退款申请通过后要好几个工作日才能到，我说那能改下收货地址，重新给我送可以吗？客服人员说只能退款。这里有四个地方让我觉得平台垃圾。第一：当送货人员联系不上团长时，平台人员要第一时间联系买主；第二：当买主联系平台在线客服反馈情况时，要告诉买主处理时间和处理结果，而不是让买主一味地等待；第三：这种因为平台和团长问题，浪费买主时间和购物心情，当买主提出更改收货地址请求时，客服人员不应该拒绝；第四：当买主提出投诉请求时，客服人员说这就是投诉电话，投诉受理人员跟客服人员不应该是一个人，这是基本常识，并且客服人员拒绝了我的投诉请求。以上句句属实，不知道有没有跟我类似的情况，真的很差很差很差的购物体验。一下是我的投诉请求，具体情况如图。
缺货，叫我们提供交接明细单，你自己找团长核对呀，你后台有没有送到，有没有缺货，没有显示的吗？这么垃圾的吗？叫我们这些买家上帝来提供证明给你，这么垃圾的话，干脆改名为垃圾优选得了，还要我们找证明提供，我们不是你手底下的员工，还要我们自己联系团长给我处理，还要你们干啥，干脆去市场买菜的了，还想占领市场，去梦里想吧
缺货，叫我们提供交接明细单，你自己找团长核对呀，你后台有没有送到，有没有缺货，没有显示的吗？这么垃圾的吗？叫我们这些买家上帝来提供证明给你，这么垃圾的话，干脆改名为垃圾优选得了，还要我们找证明提供，我们不是你手底下的员工，还要我们自己联系团长给我处理，还要你们干啥，干脆去市场买菜的了，还想占领市场，去梦里想吧