互联网时代 到底什么是好的用户体验

Question

如题所述

Answer 1

对于任何产品来说，有用性大于易用性。也就是说，用户体验固然重要，但不是最重要的，最重要的是用户觉得有用。我们可以看到很多产品很难用，甚至要经过专门的学习才会使用，但是因为很好的满足了有用性，依然很受用户欢迎（例如汽车以及所有的乐器）。产品的易用性是最近几十年才开始被重视起来的，最初发端于软件行业。
为什么在漫长的产品设计、制造历史中，人们一直不太重视易用性呢？因为传统工业产品工艺门槛相对较高，同类产品较少（相对于互联网产品），通常需要先购买后使用，导致用户背叛成本很高。比如你买了一辆车，即使驾驶体验不好，通常你会选择适应这种糟糕的驾驶体验，而不是再买一辆车。因此对于传统产品来说，只要有用性足够好能够引起用户购买行为，经营目的也就达到了，不必太过于考虑易用性的问题。
但是对于互联网产品来说，同类产品众多，功能雷同，免费使用，用户背叛成本很低（只需重新输入一个网址，最多重新注册一下）。也就是说，有用性是一样的时候，大家的竞争重点就是易用性了，这就是互联网产品如此重视用户体验的原因。
至于怎样创造一个好的用户体验这是个系统而庞大的问题，相关著作汗牛充栋，一时间难以详尽表述。可以用以下几点简单概括：
1不要让用户做不必要的思索。有一本书叫《不要让我思索》，被很多人奉为用户体验圣经，动辄就说：“我们的产品纯傻瓜操作，不让用户思索。”这个理解是片面的，用户的思索分为必要思索和不必要思索，好的产品是避免用户做不必要的思索，把精力集中于必要的思索。例如一个照相产品，怎样取景、构图就是用户的必要思索；至于拍照按钮在哪里，怎么按这就是不必要的思索。好的照相产品应该让拍照按钮一目了然，方便操作，让用户把精力集中于取景构图。
2符合逻辑。无论产品操作流程、界面布局都应当符合逻辑，让用户操作起来自然而然，而不必进行专门的学习。
3交互友好。比如尽量降低用户误操作的可能性同时允许用户犯错，提示语应当尽量清晰明确，按钮面积要适当，颜色对比不要过于刺眼。

Answer 2

一、分析用户群体，其喜好，兴趣等；
二、良好的页面体验效果；
三、做用户调查，用户满意的就是好的体验。本回答被网友采纳

Answer 3

在我个人看来，没有好体验和坏体验，只有符合和不符合商业目标的体验。能帮助设计师解决体验和提效的体验，就是优秀的体验。蓝湖产品设计协作平台就是这样的设计。
蓝湖对于提效有很大帮助，让设计师的工作如丝般顺畅运行，可以放心存放设计资产。同时满足用户体验和商业目标。
👉 从表象上看，用户体验和商业目标是矛盾的。比如，有些电商故意隐藏客服电话来降低成本，从客户角度并不不符合用户目标，但是符合电商企业的商业目标。
👉 但从本质上来看，做好用户体验设计和实现商业目标之间并不矛盾。好的商业目标才能诞生好的用户体验。