你好，首先我在美国 用的是美国的ebay 然后事情是这样的，前一个礼拜我在ebay买了一个包，100%全新 100%真品 我专柜买的，有个买家买了送给他老婆，收到包后他说有刮痕 还说我骗他说这是全新的，第一我没有骗人 是全新的 我一次也没用过，一点点的刮痕在皮质上 那是我买来的时候我就看见了 专柜小姐还说这可能是其他客人看包的时候buxiaox留下的 bug很小看不清 所以我也没在乎了，结果他这样说我骗他 要我全额退款 我当时卖的时候已经写的很清楚 不接受退款了，再加上我没骗他 我真的没错！！不过我有说要不然还他$200 而且这是我买来就这样了， 如果他不要 坚持要全额 我是否可以拒绝！
对啊 我想也是 故意要等他上报 ebay的 step in help了，我现在最担心的是我的包 会不会被他换或者有刮了新到 这样我跟谁赔偿去！！
追答其实，在卖的时候就应该跟客户说清楚，包上有刮痕的。
追问那个刮痕 根本我都忘记了 而且买来就那样 真的看不清楚，算了 等他回话吧！谢谢你
追答没事，又没有帮到你。