在人口红利消失、流量见底的当下，保险行业积分商城如何更好的做用户运营？

Question

如题所述

Answer 1

提及保险，人们的固有意识总会提醒他们：这是个让人有点不耐烦的行业。

在大众的概念里，似乎“卖保险”的，就注定是难缠扰民的。

然而，随着经济的发展，互联网技术的改进，越来越多行业，从线下搬到了线上。保险也在其中。

又因为疫情的洗礼，“线上签单”成了一种流行。很多人以为，这是保险行业的突破，殊不知，这种突破早在多年前就存在了。

而且历经了4个发展阶段，到目前，已经形成了成熟的系统。

可成熟，并不一定是好事，它有的时候也意味着瓶颈。

互联网保险：兵家必争之地

随着互联网保险的发展，涌入该赛道的，都是各大巨头公司。很多人认为，互联网保险是新兴产业，殊不知，其已经发展了20多年，历经了四个阶段。

萌芽期：1997年国内第一家保险网站“中国保险信息网”诞生，掀开了互联网保险序幕。

探索期：2001年开始，部分传统保险公司开始尝试开展意外险在线投保业务。电商发展影响保险行业发展。

发展期：2012年以来，传统保险开始与互联网保险融合。销售产品的同时建设自营的销售与服务渠道；互联网保险公司相继成立，保费和公司数量飞速增长。

蓬勃发展期：2017年开始，技术与保险监管逐步完善，互联网保险发展进入快车道。

红利就在眼前，越来越多大公司入局，互联网保险也开始衍生出不同的模式，其中平安健康随身易作为传统保险公司自建平台，受到广泛关注。

蓬勃发展的背后，困境重重

据中保协数据，2011-2020年互联网保险总保费实现65%的复合增长率。可见各大公司入局之后，确实推动了保险行业发展。

可发展迅速，并不意味着高枕无忧，困境也开始逐步显现。

比如流量困境。互联网保险的发展离不开流量支撑，当人口红利消失，流量见底，获客成本越来越高，有些产品根本赚不到钱。

二是监管趋严。从2011年互联网保险监管政策出台以来，互联网保险监管框架已经形成，强监管时代也已到来，为很多小平台的发展带来了压力。

三是同质化竞争严重。最初，各大平台依托流量和技术优势欣欣向荣，为行业注入新鲜血液。可随着越来越多大公司、小公司的加入，创新困难，同质化成了各家公司共同的痛。

四是盈利难题。流量困境和同质化的竞争，就已经增加了盈利的难度。哪怕是上市公司，也只是微利而已。

Answer 2

在人口红利消失、流量见底的当下，会员积分商城是一个帮助企业做用户运营的极佳途径。由于积分是可累积消费的，所以用户会主动完成平‌台定制的各种“任务”来获取积分，比如常见的每日签到打卡、购物、评论等等，积累积分的过程有利于提升用户的日常活跃。但前提是，商城内积分可兑换的商品对用户来说具有吸引力。
因此，商城选品时需明确用户画像，注意分析用户的喜好需求，配合不同的节假日及季节性特点，定期更换商城商品的种类，多样化的产品能从不同维度满足用户的个性化需求，提高用户的粘度。除此之前，像优酷会员、爱奇艺月卡、酷狗音乐季卡这样的数字商品，受季节影响较小，用户对它们的需求也一直存在。
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