随着电子支付手段的普及和市民的逐渐认可，原来单一运营商管理的模式已经难以适应多运营商的局面，需要在更大的范围内应用交通一卡通。2004年7月，深圳市政府召开了“关于研究推进我市交通一卡通相关工作的会议”，提出了深圳市交通坚持“一张卡、一个标准、一个公司运营”的原则，并提出了在坚持企业化、市场化原则的基础上，组建深圳通公司。据此，深圳市深圳通有限公司于2004年12月13日注册成立。
深圳市深圳通有限公司由深圳市地铁有限公司、深圳巴士集团股份有限公司、深圳运发实业有限公司和深圳深港实业（集团）有限公司投资组建。经营宗旨是通过投资建设并管理深圳市电子交易收费系统（“深圳通”卡），提高交易效率，方便市民，降低企业运营成本。经营范围为智能IC卡（包括用于公共大巴、公共小巴、出租小汽车、地铁、轻轨、轮渡等公共交通智能IC卡）的开发、制作、销售、应用、充值；电子交易收费系统相关配套设备的技术开发；电子交易收费系统运营技术开发、管理，信息咨询；广告业务。
2006年1月18日在巴士集团所属的38路公交车上安装了首批“深圳通”设备，标志着“深圳通”卡已进实现了地面公交与地铁的互通，“深圳通”发卡量已经突破了百万张，市民手持“一张卡”乘坐地铁、地面公交车辆的目标已经实现。
我们将遵循“深圳通”“便利生活，自由享受”（Free Life, Free Joy）的理念，以为社会提供优质、满意服务为己任，积极做好“深圳通”业务的拓展，为市民出行、生活创造更为快捷、便利的条件。
深圳通卡类型
1、租用版普通卡：属于不记名卡，不可挂失；押金30元，可透支，可按规定退卡。
2、销售版普通卡：属于不记名卡，不可挂失；售价25元，不可透支，不可退卡。
3. 纪念卡：本卡为不记名卡，无押金，不办理挂失，不可透支。是深圳通公司发行的具有纪念意义和收藏价值的销售卡。按深圳通公司确定的价格进行销售，纪念卡的使用方法和范围与租用卡完全相同。本卡可反复充值，卡充值额为50元整数倍，每次最高充值额为500元，卡内最高储值额不超过1000元。
深圳通购卡费用
交纳30元押金即可租用一张租用版普通卡，押金退卡时按规定退还。交纳25元即可购买一张销售版普通卡。
租用版普通卡的费用：
1、 押金：每张卡需收取押金30元，内含可透支额5元。
2、 租金：每月0.5元/月.张（不足1个月按1个月计），自办理之日起计算。租金从卡押金中扣除，使用期超过50个月后不再收取。2007年11月1日前已经办理的租用版普通卡，从2007年11月1日开始计算使用期限。
3、退卡手续费：租卡6个月内的（含6个月），退卡时收取3元/张的手续费；租卡超过6个月，退卡时免收手续费。
充值地点
地铁沿线站点售票厅 ，其他地点如下：
1.深圳通电子大厦客服中心、桃源村、下梅林、东昌公交总站客服分部
2.农村商业银行各网点
3.深圳发展银行各网点
4.百里汇便利店网点
5.华润万家超市和华润万家VANGO便利店
6.万店通便利店各网点
7.统一康是美店各网点
8.易站便利店各网点
9.中联大药房网点
10.新一佳超市
11.吉之岛
12.中国银行自助充值终端机
13.交通银行自助充值终端机
14.美宜佳便利店各网点
购卡地点
租用版卡购卡地点
1、深圳地铁1号、4号沿线各站点
2、深圳发展银行办理网点
3、深圳农村商业银行办理网点
4、7-11便利店网点
5、万店通便利店网点
6、百里汇便利店网点
7、深圳通客服中心 地址：深圳市深南中路电子大厦首层101室 咨询电话：83206917
8、桃源村客服分部 地址：南山区龙珠七路桃源本19路公交总站 咨询电话：26961315
9、东昌客服分部 地址：东昌路8号23路公交总站 咨询电话：25512143
10、下梅林客服分部 地址：下梅林农批市场对面216路公交总站 咨询电话：83103495
纪念卡及销售版卡购卡地点
1、深圳通客服中心电子大厦、桃源村客服分部、东昌客服分部、下梅林客服分部、福田南客服分部
2、7-11便利店
3、中联大药房
4、华润万家便利店
5、百里汇便利店
6、万店通便利店
7、易站便利店
8、统一康是美店
9、新一佳
10、Jusco
11、海王星辰药店
12、邮政系统（250家）
13、壹点便利店（10家）
14、有荣爱家超市（6家）
（深圳通客服中心电子大厦、桃源村客服分部、东昌客服分部、下梅林客服分部、7-11便利店地址详见普通租用卡购卡点）
退卡网点及处理
一、好卡退卡（卡面完好、芯片可读）地点：
1.卡内余额在人民币50元以内的可在农村商业银行各网点（请点击链接）、7-11便利店各网点（请点击链接）、百里汇便利店（请点击链接）、万店通便利店（请点击链接）及深圳通电子大厦客服中心和桃源村公交总站客服网点办理退卡业务；
2、卡内余额在人民币50元至300元之间的，在电子大厦客服中心和桃源村公交总站客服网点办理；
3、卡内余额超过人民币300元的，持卡人需要到深圳通公司本部办理。
4. 卡面保持完好无损，芯片可读的卡，在扣除透支额、租金及退卡手续费后，退还剩余押金及卡内余额，卡片回收。普通卡及纪念卡只退卡内余额，退卡后，该卡将不得再次充值和使用。
5. 卡内余额超过300元的，需到发卡单位指定网点办理退卡业务。
二、坏卡退卡（芯片不可读）地点：深圳通客服中心（深南中路中电大厦一楼）。
卡表面损坏的可读卡，在扣除卡押金25元、透支额及退卡手续费后，退还剩余押金及卡内余额。
三、深圳通学生卡退卡地点：在深圳发展银行网点办理。
四、纪念卡、销售版卡退卡内余额业务可在所有的退卡网点办理。
特别介绍：
故障卡退卡业务
1、租用版普通卡：卡表面完好，芯片不可读的故障卡，可选择办理退或换卡手续。选择换卡的，按照卡使用年限及使用程度免费更换另一张押金卡，卡内余额转入更换后的卡内。使用期自动续期，原故障卡回收。持卡人10个工作日后持回执办理相关手续。
2、销售版普通卡及纪念卡：质保期为1个月，质保期内卡表面完好、芯片不可读的故障卡，办理换卡手续。
退卡业务办理地点
温馨提示
乘坐地铁，进出站均需在验票机上刷卡。
乘一票制车辆，持卡人只需上车刷卡一次，乘分段收费车辆参照相关指引。
请勿折曲、刮涂、打孔、割剪或撞击深圳通卡或将卡接近高温、磁性物品。请将深圳通卡放于卡套内。
本使用须知由深圳通公司制订并负责解释。
使用须知
办理残疾人证程序
一、残疾人证是认定残疾人及残疾类别、等级的合法证件。目前，我国残疾类别共分为七类：视力残疾、听力残疾、言语残疾、智力残疾、精神残疾、肢体残疾及综合残疾。凡符合《中国残疾人实用评定标准》的残疾人均应发给残疾人证。
二、需办理残疾人证者，首先到区级以上的人民医院或者指定的市级康复机构进行诊断检查，并取得关于残疾状况的检查报告或诊断书。具体检查机构如下：
1、视力残疾需到市、区级人民医院眼科做视力检查之后持检查报告单。
2、听力、言语残疾需市、到区级人民医院耳鼻喉科或深圳市早期干预中心进行检查；
3、智力残疾需到深圳市康宁医院或深圳市早期干预中心进行评估检查；
4、精神残疾需到深圳市康宁医院检查；
5、肢体残疾直接到深圳市联福中医康复中心（评估室）检查和残疾等级鉴定；
三、办证本人应带身份证、户口本、2张两寸近期照片及有关病历资料和诊断书亲自到市联福中医康复中心（评估室）进行残疾等级鉴定。
四、持残疾等级鉴定报告书到户籍所在地居委会或街道办事处填表申请办理残疾人证。
五、居委会、街道办事处在收到残疾人表格之日起时间不超过三天内应及时报送到区残联“残疾人证专管员处” 审核原始资料，在审核无误后，将资料整理齐全报送市残联权保部审批。
六、残疾人证遗失需要补办的，必须由居委会开具证明，因证件破损补办的必须将旧证交回市残联。
七、2001年之前（含2001年）持有残疾人证需换证的同志，换证程序与以上办法同样办理。
残联办咨询电话：25832130
退卡业务
卡面完好、卡片可读的纪念卡不办理退购卡费用的业务。
纪念卡的质保期为一个月，从售卡之日起计算。在质保期内卡面完好无损，芯片不可读的纪念卡，可办理退卡（退购卡费用和余额）业务，卡片回收。
纪念卡在质保期内，卡面损坏的深圳通纪念卡只能退卡内余额，不退购卡费用。
超过质保期的可读纪念卡，只办理退卡内余额业务，卡内余额50元以下的，当场退卡内余额，超过50元的，或购卡后未进行消费的，不受理退卡内余额业务，请持卡人根据自身消费需要进行适量充值。
超过质保期的不可读的纪念卡，只退卡内余额。
退换卡业务办理地点：深圳通客服中心（深圳市深南中路电子大厦首层101室）。
卡面损坏是指：出现卡折叠、断裂、裂开、涂鸦、张贴异物、卡面刻划模糊、缺边、缺角、打孔或湿水导致卡受损等现象。
可读的纪念卡退卡内余额后，将不得再次充值和消费。
深圳通学生卡挂失处理办法
本办法涉及的“深圳通学生卡”仅指深圳市深圳通有限公司（发卡单位）授权深圳发展银行办理的深圳通学生卡。
一、业务办理方法
1、办理挂失
在确认租用的深圳通学生卡已经遗失后，需持深圳发展银行发行的发展校园卡或有效身份证件（身份证、儿童证、户口簿、护照、学生证、学校证明等）前往深圳发展银行任一深圳通服务网点办理遗失挂失手续（代办的，还需提供代办人有效身份证件）。
2、申办新卡
完成深圳通学生卡遗失挂失手续后，用户可根据需要重新申请租用一张新的深圳通学生卡，申请的手续和费用与初次租用时相同。
3、 退卡内余额时限
遗失卡自挂失成功之日起十五天后的第一个工作日，由深圳发展银行将深圳通公司核定的挂失卡内余额（不含卡押金）退回其发展校园卡帐户。
4、挂失学生卡退卡
学生卡挂失后，若原挂失的卡又找回且卡表面完好无损的，挂失人（或代办人）可凭有效身份证件及银行挂失申请书到深圳通客户服务中心办理退卡押金手续，若卡表面损坏则不予办理。
二、卡内余额的确定
挂失人办理挂失后，经深圳通公司确认的卡内余额，为最终的退款金额。
三、学生卡挂失人须承担的损失
1、办理学生卡时缴纳的40元卡押金费用；
2、学生卡自遗失起到挂失成功之日止遭他人盗用的损失；
3、学生卡自挂失成功之日起的96小时遭他人盗用的损失。
四、挂失卡退卡内余额的方式
经核定的深圳通学生卡的卡内余额转入深圳发展银行校园卡帐户，不退现金。
五、费用收取
学生卡挂失及退卡内余额暂不收取手续费。
六、其他
本办法自2006年10月19日起实施。
2006年10月19日前已在深圳发展银行网点办理学生卡“止充交易”的客户，需回各营业网点补办挂失登记手续方可办理退款，退款处理遵照本办法执行。
七、本处理办法由深圳市深圳通有限公司制订、补充及修改，并负责解释。
业务办理咨询电话：
深圳通客户服务热线：83168203
深圳通客服中心地址：深圳市深南中路电子大厦首层101室
深圳发展银行服务热线：95501
应用范围
轨道交通：
地铁1号、4号线
地面交通：
只要贴有
都可以刷深圳通
公 汽：
1－15路，17－45路，47－54路，56—59路，111路，201-203路，205路，207路，209路，211—222路，224—229路，230—245路，J1路；
运发集团：
观光1路，观光2路，310——315路，319路，360路，364路，361路，365路， 651路，K651路；
深展集团：
102路，106—109路，121路；
鹏翔客运：
60－86路，301路，325路，82B路；
龙岗公汽：
16路，46路，B206路，208路，300路，302路，325B路，351路，357路，358路，371路，820路，821路，822路； 中南运输:376路，386路，393路，396路；
小额消费：
7-11便利店
华润万家超市及VANGO便利店、百里汇便利店、万店通便利店
刷卡消费操作
1.将卡放到读卡区内，听到“嘀”响或“学生卡”提示音，同时绿色指示灯亮后，即完成扣款操作。
2.扣款成功且卡未 移出读卡区前，设备显示扣款金额、卡内余额等信息，卡移出读卡区后，绿色指示灯会熄灭。
3.设备的红色指示灯亮，表示扣款失败，请将卡移出读卡区，再重新放到读卡区内。
4.卡余额不足支付一次交通费用时，持卡人可透支使用一次（乘坐地铁、出租汽车除外），金额不超过15 元，透支额在充值或退卡时扣回。卡余额为零或负数时不得透支。
温馨提示
1.请勿将深圳通卡放进裤后袋内，以免坐下时损坏卡内芯片 。
2.请妥善保管好深圳通卡防止卡片的损坏和遗失。
深圳通网址
http://www.shenzhentong.com [编辑本段]票价标准
全程不足28公里（含28公里）的公交大巴线路（下称线路）的票价实行一票制，全程超过28公里的线路的票价实行分段票制。
一票制线路票价标准
1.全程不足11公里（含11公里）线路的票价为：非空调大巴1元/人次，空调大巴2元/人次。
2.全程超过11公里不足18公里（含18公里）线路的票价为：非空调大巴1.5元/人次，空调大巴2.5元/人次。
3.全程超过18公里不足28公里（含28公里）线路的票价为：非空调大巴2元/人次，空调大巴3元/人次。
分段票制线路票价标准
1.非空调大巴票价为：起步价1元，乘坐8公里，后每乘坐3.5公里递增0.5元。
2.空调大巴票价为：起步价2元，乘坐11公里，后每乘坐2.5公里递增0.5元。
3.票价上限为：非空调大巴7元/人次，空调大巴10元/人次。
[编辑本段]优惠项目
刷卡优惠
使用“深圳通”乘坐任一线路，乘客享受票价优惠：票价3元以下（含3元）部分8折优惠，3元以上6元以下（含6元）部分7.5折优惠，6元以上部分6.5折优惠。
换乘优惠
使用“深圳通”的乘客，在刷卡5分钟后到90分钟内，在不同的公交线路间、在公交线路与地铁间、在地铁与公交线路间换乘，在刷卡优惠的基础上，给予0.4元/人次的换乘优惠。