商场值班经理岗位职责精选范文

Question

如题所述

Answer 1

商场值班经理的职责繁重且重要，他们需在店长的指导下，全面负责日常行政管理工作。以下是商场值班经理的主要职责概述：

1. 作为公司指定的高级管理人员，如总监、总监助理或店长，值班经理需严格遵守排班制度，如有特殊情况需调班需提前获得店长批准，并保持通讯畅通。

2. 在值班期间，值班经理负责处理顾客投诉，及时解决店内突发或紧急问题，重大决策需及时通知上级主管。

3. 值班经理需确保在岗时间内的在岗状态，除非得到店长许可，否则不得无故离开商场，且须做好记录和交接工作。

4. 值班经理的职责涵盖楼层管理，监督员工执行公司规定，检查出勤、晨会、晚会等，确保服务质量。他们还负责处理部门投诉，定期总结服务情况并向上级汇报。

5. 除了日常行政工作，值班经理还需关注市场动态，提供经营建议，负责员工培训，确保设施设备的安全，协调各部门工作，以及处理安全隐患。

6. 在经济管理方面，他们需要控制消耗，监督交接班工作，审核报表，保持与上级的紧密沟通，以确保公司的利益。

7. 最后，值班经理需关注员工福利，关心员工情绪，提升员工满意度，并积极参与总经理的监督工作。

总的来说，商场值班经理是商场运营的重要支柱，他们的职责包括但不限于日常管理、问题解决、决策支持以及与员工的沟通协调，确保商场的正常运营和高效服务。