绩效面谈的技巧有哪些

如题所述

绩效考评面谈是管理者与员工之间的一种交流方式,旨在评估员工的工作表现、提供反馈和指导,并共同制定下一步的工作计划。以下是几条绩效考评面谈的技巧:

1.  准备充分:在面谈之前,管理者应该对员工的工作表现和绩效评估做好充分的准备,包括对员工的工作任务、目标和绩效指标进行评估,了解员工的优点和不足,以及准备好相应的数据和事实。

2.  保持积极的态度:在面谈中,管理者应该保持积极的态度,尊重员工的工作表现和贡献,并提供积极的反馈和建议,以帮助员工改善和提高绩效。

3.  倾听员工的观点:在面谈中,管理者应该倾听员工的观点和想法,了解员工的工作体验和需求,并鼓励员工提出问题和建议,以促进双向沟通和合作。

4.  利用有效的沟通技巧:管理者应该利用有效的沟通技巧,如表达清晰、倾听、提问和鼓励等,以确保面谈的有效性和积极性。

5.  制定可实施的行动计划:在面谈中,管理者和员工应该共同制定可实施的行动计划,包括制定下一步的工作计划和目标、提供必要的支持和资源,并设定具体的时间表和监测指标。

6.  维护面谈记录:在面谈结束后,管理者应该维护面谈记录,包括员工的工作表现和绩效评估、面谈中的讨论和决策、制定的行动计划和时间表等,以便于监测和评估绩效的进展和改进。

以上是几条绩效考评面谈的技巧,可以帮助管理者和员工建立有效的沟通和合作关系,并促进员工的工作表现和绩效提高。

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第1个回答  2022-06-21

   1、支持

  当你以一种不具威胁性、鼓舞人心的方式提供反馈时,反馈最能被听到、被接受。这意味着,当你给出反馈时,要做到不带情绪、心平气合。鼓舞人心的反馈信息不仅仅关注过去,还具有前瞻性和清晰的目标,那就是帮助员工来改善未来的绩效。

   2、直接

  有时候我们会觉得说否定性的意见不太舒服,每当这个时候,我们就容易犹豫不决、旁敲侧击或做暗示。这样做是不好的。在进行绩效面谈时,越直接越好。直接意味你不但要说出对方哪个方面表现得不好,还要说出你的理由,让对方明白你真的是在帮助他改善绩效,而非训斥和责备。

   3、具体

  当反馈的信息详实具体,并且包含了可以提供参考或依据的事实时,反馈最有效。“你接电话的速度不够快”这种反馈就不是一个具体的信息。如果你能指出对方在哪一次接谁的电话不够快的话,效果就会好的多。这也是为什么要做绩效记录的原因。

   4、描述行为

  面谈要侧重于员工做的事情和他能控制的因素,远离人格、态度和员工不能掌控的因素。如果你觉得员工的态度确实有问题,那么先谈谈行为举止和这种态度的表现,而不是从态度本身谈起。

   5、不要让人接受不了

  人们在达到接受极限之前,只能吸收一小部分反馈信息。如果你提供的信息太多,让员工接受不了,那么他们就不会再听了。

   6、考虑时间安排

  人们有些时候愿意接受反馈信息,有些时候则不愿意。比如,如果员工处于生气、疲惫、饥饿或紧张的状态,这可能不是做绩效面谈的最好时机。同样这一点也适用于管理者。如果管理者试图在自己紧张、生气或疲惫的状态下提供反馈信息,那么可能会词不达意,或说错话。

   7、分享控制权

  当对方主动寻求你的'反馈,或同意接受你的反馈时,反馈才能最大程度地发挥作用。否则,你的反馈就是多余的意见。作为管理者,你可以在做反馈的时候更多地征求员工的意见,把你与员工的对话纳入到面谈中来,在谈论一个话题时要注意和员工的互动,然后进入下一个话题。使面谈控制权在你和员工之间得到分享。

   8、共同规划行为

  在做绩效面谈时,经理往往侧重于讲员工应该怎么做才能改善绩效。为了强化这种观念,最好在面谈结束的时候,和员工针对面谈过程发现的问题做一个有效的规划,并在规划里做好各自的分工,使面谈成果得到落实。

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