淘宝被投诉侵犯知识产权，怎样让对方撤诉

Question

来自深圳市盟世奇商贸有限公司的投诉（投诉编号：606947）

侵犯的知识产权： 熊二

投诉通过理由：

此产品形象已经与我单位著作权形象一致。此产品未经过我公司授权，属于盗版。此商品很多型号非我公司生产

投诉时间： 2013-09-03

投诉类型： 商品投诉

知识产权所有人： 深圳华强数字动漫有限公司

知识产权编号： 国作登字-2012-F-00078964

联系人： 王立民

联系方式： 075529363197
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。我被投诉了。是新手卖家，不知道要怎样搞，

Answer 1

【侵权投诉应对方法】    

      

1.  联系投诉方撤诉

       首先当然是联系投诉方撤销对应的投诉。我们在处理中发现，很多的卖家朋友是在与自己的供应商的交接，互通中出现了纰漏，导致本来是权利人允许的正规销售，却也被投诉了。这种情况下，跟投诉方联系一下，也就可以顺利的撤销掉这个投诉了。大家可以在下图的位置里找到权利人的联系方式哦。

2.  进行侵权申诉

        在我们确认了具体的侵权种类后，就可以开始进行针对性的申诉了。注意申诉时间是三个工作日，您需要在这个时间内完成申诉，如果超时了申诉入口就会关闭了哦

申诉位置：

卖家中心-举报管理-收到的知识产权投诉

如下图：

   

   

申诉处理时间：

       收到侵权投诉后，是给予3个工作日申诉，且申诉后由投诉方在3个工作日先行审核，如果投诉方要求我们客服介入，我们会在3-5个工作日审核，申诉审核期间无法加急哦，请耐心关注~

 

   

  【申诉举证】    

      

       每个权利类型的凭证有所区别，这里给大家详细说明下常见的权利类型，应该提供什么样的凭证才能有效的进行申诉。

    

 

  

商品权凭证：                                    著作权凭证：                             专利权凭证：

      

        

Answer 2

　　1、如果不存在侵权事实的，你可以结合你所销售产品的具体特点有针对性进行答辩，迫使对方在了解真实情况并不构成侵权的情况下撤诉。
　　2、如果存在侵权事实的，可以先将产品下架，停止侵权行为，同时积极与对方协商赔偿事宜，与对方达成赔偿协议并要求对方撤诉。

Answer 3

淘宝、天猫、拼多多、京东等各大电商 平台知识产权侵权处理，欢迎交流！