排除开启了大写键的情况下，原因是字体设置内勾选了“全部大写”，关闭该功能即可解决，具体操作方法如下：
所需材料：Word。
一、首先查看Caps Lock指示灯是否为点亮状态，若点亮，那么点击一次Caps Lock键关闭大写键即可输入小写，若Caps Lock指示灯一直是关闭状态，那么进入下面步骤。
二、点击Word文档开始选项下的“字体”设置。
三、打开字体窗口后，取消勾选“全部大写字母”，点击“确定”。
四、这时就可以正常输入小写字母了。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 推荐于2016-09-02
原因以及解决方法：
（一）键盘上设置了大写字母
若是电脑上不小心设置了大写的，只要在电脑键盘上点击一下”Caps Lock“键，即可取消了大写字母的设置，再在英文状态下输入字母，就可以显示小写字母了。
（二）word上设置了大写字母
在不同版本的word里，取消全部大写字母，可能设置会有所不同，以下是word2003取消的具体方法：
在word文档里，点击”格式“，在下拉列表里选择”字体“；
在打开的”字体“界面上，找到”效果“一栏内容，将”全部大写字母“前面的勾去掉以后，再点击”确定“即可。
第2个回答 2010-10-29
你按了大写键（CAPS LOCK）吧，你在按一次应该就好了。
看看是不是左边和右边的SHIFT键被压住弹不起来了本回答被网友采纳
看看是不是左边和右边的SHIFT键被压住弹不起来了本回答被网友采纳
第3个回答 2013-06-19
设置：格式－－字体－－效果一栏中把“全部大写字母”前的勾，去掉即可。
第4个回答 2010-10-26
可能是数字键盘上的大写键盘打开了
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