您好，如今客户是知识越来越丰富，而他们的需求越来越系统，越来越难满足。客户会在不同的银行、不同的理财提供商之间进行配置和选择。这样给银行的提供商和前线的销售人员带来很大的挑战。张老师建议银行用以下儿种万式争取吸收大客户，也是我们银行大客户的服务重点，在使用话术的时候要注意：
1、用脑服务。用脑服务就是我们必须站在客户的角度替客户去思考，用我们卓有成效的挙措和便利利的策略赢得大客户的心动。一是我们的产品要契合并满足大客户的需要，让大客户心有所动。二是要充分运用企业品牌效应，赢得客户的“眼球”，拨动客户心弦。
2、用心服务。“用心”可以使我们发现大客户、培植大客户，了解并把握大客户的所思所想和所求，热情周到地接待大客户，为大客户排忧解难，使大客户感到万便舒适和满意。“用心”就是一种较高境界且实实在在的“服务文化”，只有做好，大客户才会乐意使用我们的电信业务，成为我们忠实的客户，与我们结成牢不可破的产销
价值链。
3、用情服务。我们要赢得大客户的信赖和忠诚，首先强调的就是
客户关系管理，实施情感
服务和感性营销，实现买卖双方互动的双向交流，努力做好对大客户的沟通工作，推进沟通服
方。
4、客户推荐客户：利用专业人士网络，比如律师、医生，让他们帮助推荐客户，演艺圈人事也会带来相关的群体客户。
5、参与社区活动、举办讲座：类似一些社区节日活动，可以考虑赞助，也可以在摩托罗拉、西门子这样的大企业举办讲座。
6．抓好潜在大客户。第一次接触非常重要，这是给客户留的第一次印象，不管是电话也好，还是拜访也好，还是见面也好，这个印象一定要留好。第二步是要建立信任。第二个让让准客户自愿见你，第四个让准客户变成客户，最后是让其成为长期忠实的客户，这需要长期的不解努力。