随着12月的来临,也证明冬季正在悄悄的降临,越来越寒冷的天气,让很多的小伙伴们不得不从自己的衣柜当中拿出压箱底的羽绒服。然而在羽绒服的行业当中也有一些非常出色的品牌,比如the North face,波司登,耐克等等。但是要说到近几年在羽绒服行业当中具有话题度,且受到消费者们喜爱的知名奢侈品牌,一定要当属俄罗斯的加拿大鹅了。加拿大鹅是一款极具保暖和时尚的羽绒服品牌,而且畅销世界各国,然而没想到在中国竟然受到了消费者们的抵制。
事情的起因是因为消费者想要退掉自己1万元购买的羽绒服,然而没想到商家竟然表示中国大陆的所有直营店所售卖的商品均是不得退款的,这件事情也受到了不少消费者们的质疑。然而通过不少的努力证明,消费者在一个多月的努力之后才得以成功退款。我认为这是一个非常不合理的霸王条款,对于这些品牌来说,他们在中国享有消费者们的爱戴,这是取决于他们的品牌和形象,然而毕竟是一个服饰品牌,所以消费者们在购买到手中,难免会出现质量上的参差不齐。当我们购买到一件瑕疵物品的时候,对于消费者们来说,大家一定是想要将它退换。
在中国普遍的品牌都会享有7天无理由退货,甚至有的商家可以将期限达到30天。然而对于加拿大鹅这样的顶级奢侈品牌,他的霸王条款竟然是所有店面所售卖的羽绒服不允许退货,这属实是让消费者们意想不到。而且所退货的款式存在着很大的质量问题,基本上都不需要进行专业的检测,就能够通过肉眼辨别出来,此等残次品,对方却依然以不肯退货的理由挟持消费者,我认为这是欺骗消费者的行为,也是应该被市场监督局所监管的对象。此类现象在很多其他的奢侈品牌也是存在类似的画面,我相信这件事情曝光之后,给所有的奢侈品牌都敲响了警钟。
我们不可否认加拿大鹅的羽绒服款式确实是受到了消费者们的喜爱,但与此同时加拿大鹅品牌应该予以同样的真诚回报,中国的消费者最起码在售后服务这边一定要做得贴心,让我们大家一起期待他们的改变吧。