西安一男子在永辉超市买到过期蛋糕，此事最后是如何解决的？

Question

如题所述

Answer 1

超市兴起和流行，给人们的生活增添了很多方便。超市中融合了大部分人们在生活中需要用到的商品，涵盖了生鲜食品，生活用品等等方面。也因此，超市的人流量一直比较大，人们都乐于在需要物品的时候去超市里选购，而超市的销售形式也比较独特，人们可以在超市内自由选择自己所需要的物品，最后一起前往收银台结账即可，方便又快捷。而超市中的食品类商品，一旦不注意有效期，随意售卖过期食品，就很可能会给顾客的身体造成一定影响和伤害。

西安市民在超市中买到过期食品

家住陕西省西安市的樊先生，就在当地的一所超市中购物时，不慎购买到了一个过期是食品。

2月21日，市民樊先生来到永辉超市西安曲江池东路店购物，看见超市货品架上摆放的打折蛋糕不错，樊先生就买了下来，“当时也没在意，蛋糕一盒中有10多袋，回家后孩子吃了不少，次日我无意间发现蛋糕已经过期了。”樊先生说，蛋糕外包装显示的生产日期为2020年12月13日，保质期为60天，而他购买时的时间为2月21日，已经超过保质期7天。

超市按规定给予樊先生1000元赔偿

樊先生发现食物已经过期后，就立刻找到超市，反映了情况。但是当时超市的工作人员没有立即给予樊先生一个合理的解决结果。后来樊先生也找到了一些媒体进行反应。很快，没几天后，这家超市的相关负责人承认了超市的这个商品有过期的问题，她不仅向樊先生赔礼道歉，还按照相应的规定，给予了樊先生10倍金额的补偿。由于总金额不满1000元，樊先生最终受到的赔偿款也按照1000元来赔付。

严格查处下架过期食品

食品安全无小事，如果一旦有过期食品售卖，消费者很有可能因为吃了过期食品而发生食物中毒，甚至产生更加严重的后果。所以，作为销售方，一定要本着对消费者的身体健康负责的态度，严格检查食品的安全问题，一旦有过期的食品，就一律不得上架销售。而要是有消费者不慎购买到了过期食品，也要第一时间前往医院进行检查治疗，同时也要通过合法的途径，维护自己正当的权益。

Answer 2

西安一男子在永辉超市买到过期蛋糕，开始的时候客户跟超市反映情况，超市的态度不是很好，后来该客户就打了电话给消费者协会，问题依旧没有解决，而后媒体曝光，在媒体的陪同下来到超市，而后永辉超市客服人员通过监控查询，樊先生确实在当天购买了该商品并且确实是超市的商品，然后向樊先生表示道歉。现场，按照《食品安全法》规定，超市向樊先生赔付1000元。

Answer 3

永辉超市客服中心工作人员核查后，对超市工作人员疏忽给顾客造成的麻烦感到十分抱歉，最后商家现场赔偿1000元。

Answer 4

一名客服中心负责人前来解决此事，该负责人表示，通过监控查询，樊先生确实在当天购买了该商品，她承认该商品确实是超市的商品，并向樊先生表示道歉。 按照《食品安全法》规定，超市向樊先生进行了10倍支付价款，因赔偿不够1000元，按照1000元计算。

Answer 5

事后永辉超市对消费者进行了道歉和赔偿，这件事情才得以解决。