京东人工客服叫不出来,然后说投诉就出来了

Question

如题所述

Answer 1

京东人工客服叫不出来，然后说投诉就出来了的原因是人工客服都比较繁忙，需要有足够的时间和耐心来等待。根据查询相关资料信息京东人工客服都是比较繁忙的，需要耐心等待，才能解决问题。京东投诉人工客服的方法。
1、打开手机京东App并点击右上角消息图标。
2、点击客服助手在弹出的消息页面中，找到客服助手。
3、点击未解决就会弹出用户反馈界面，按指引提交问题描述，会有专员联系解决该问题。

Answer 2

本人12月7日在海南文昌市购买520元的海蟹、虾等海鲜产品，然后交给京东代理点邮寄，收货地点为郑州市。快递代理点要求海鲜必须放冰柜冰冻1天才能邮寄，并收取快递费、冰冻费等121元。12月9日快递显示已发出，10日凌晨01：00到武汉中转，然后静止不动四天。14日才从武汉发往郑州，16日到郑州。我和京东的沟通情况：从11日累计给京东打电话催单，一直到14日未果，15日提出保价退还快递费。快递已经拒收。全过程京东一直只会用抱歉俩字，而且从来不回复，口口声声说了解完情况立马回电，但是自始至终没有回复过任何电话。唯一回电为12月16日上午09：54，要求我提供相关凭证，提供后有杳无音信。目前22年12月21日，京东仍然杳无音讯，不回复、不处理、人工无法打通，也不问退款或者该如何处理问题。