1、按音量加键将声音调大；
2、关闭后台运行软件再重新尝试；
3、进入手机设置--声音与振动中关闭静音模式，将手机调成响铃模式；
4、检查手机通话时免提是否有声音 ，排除播放音乐、视频等资源本身异常；
5、如果手机受到摔损，外放进液、进灰等情况，可能影响出声，请您携带手机前往客户服务中心检测；
6、请确保外放出声孔位置没有被遮挡或堵塞，如保护壳、污垢等。如果出声孔有堵塞的情况，可以尝试清理或者携带手机前往客户服务中心清理；
7、重启手机；
8、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，该操作会导致登录的第三方软件账号需要重新登录，但不会清除手机存储中的照片，视频等文件，请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作。 避免操作出现异常导致数据丢失，建议您先备份下手机的重要数据。
若以上方法未改善，可携带手机和有效购机凭证去服务中心检测处理，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待再过去，避免耽误宝贵时间白跑一趟。
手机外放没有声音，请按以下方法排查解决：
请确认是否将声音设置得比较小。建议按音量上键，将声音调节大一些尝试解决。
请确认按音量上键调节的音量的类型，如果调节类型为通话音量而非媒体音量，则说明是第三方应用（例如微信等）将音频系统设置为通话状态，且未恢复，这样会导致音频通道混乱，音乐从听筒发出，扬声器没有声音。可用微信打一通语音电话即可恢复正常，也可重启手机恢复。
请检查手机喇叭口是否被遮挡，请将遮挡物移开。如：横屏拿手机时手指挡住了底部的喇叭口（部分手机喇叭口在背部，若放在床上使用是同样道理），非官方标配的保护壳也可能导致喇叭口被堵住。
请确认是否连接上了蓝牙设备，如已连接，则声音将从蓝牙设备发出。建议关掉蓝牙开关后查看。
建议更换音源观察外放声音是否正常（建议使用系统铃声测试）。
第三方应用（例如微信等）将音频系统设置为通话状态，如果未恢复，会导致音频通道混乱，音乐从听筒发出，扬声器没有声音。请重启手机恢复。
如手机使用一段时间后，才出现外放音乐或铃声声音小、有杂音的现象，则有可能是扬声器防尘网堵塞导致。在使用过程中不小心接触到水、饮料、油污、灰尘等杂质，使用时间久了会导致防尘网堵塞造成扬声器声音小。如果发现扬声器孔中存在脏污，可以使用牙刷或者其他小刷子轻轻刷下手机底部的扬声器孔，尝试将灰尘等杂质清除出来。
经过以上排查如仍然无法解决，请您提前备份好数据，到附近的华为客户服务中心检修。
来自：求助得到的回答
HUAWEI Pura 70
¥5999
HUAWEI Pura 70 Pro
¥7999
HUAWEI WATCH 4 Pro
¥4999
Pura70 Ultra
¥10999
查
看
更
多
- 官方电话官方服务
- 寄修服务预约服务维修价格服务中心维修进度
1. 先检查手机上的音量是否被自己不小心给关闭了，如果是，只需在通话，或者播放音乐时手动调节设置在手机侧面的音量键就可以了。
2. 如果检查之后发现自己手机的音量还是满格，但外放时又没声音，这时请重新启动手机进行尝试。
3. 如果重启手机后，发现在通话或者外放音乐时均无声，这时请将手机中的数据，文件，图片备份，然后再将手机恢复成出厂设置。
4. 如果恢复出厂设置后仍然存在问题，那手机内部的扬声器可能损坏了，建议将手机送到相对应的售后服务维修点进行检查。
若您使用的是一加手机，出现扬声器没有声音或者有杂音的现象，您可以尝试以下方法处理：
1、您是否解锁过（root）过手机，如解锁过手机，建议您做好重要资料备份刷回官方系统；
2、请您检查扬声器孔是否有灰尘等杂物，建议清理后再尝试播放；
3、建议您可以更换一个音频文件播放或者换一个播放器，测试声音是否正常，排除播放音乐、视频等资源本身异常；
4、如果是某一个软件播放时扬声器无声或有杂音，可尝试将该软件卸载，并更换其他渠道下载重装；
5、若仍未解决，建议备份数据，在设置-还原手机-恢复出厂设置里清除数据或重新刷写最新稳定版系统。
若尝试以上方法后，问题依然存在，建议您申请售后，由网点工程师为您检测处理。
手机扬声器都会有很多小孔，就是为了让声音能够更好的扩散出去。然而手机长时间的使用会使灰尘进入到手机扬声器中，甚至造成这些小孔堵塞。其原理和电脑除尘一样，手机灰尘进入到了扬声器中也会造成影响。
解决办法：拆机清灰。打开后盖，拆掉螺丝，再扒掉里面的后盖，撕开扬声器和话筒内部防尘的网，清理干净了装机就好了，声音也大多了。

2、扬声器本身损坏
现在的智能手机越来越薄，手机也越来越经不起我们的磕磕碰碰，手机一落地，我们的屏幕可能就要摔碎了。然而当我们所有的注意力都集中到屏幕的时候，扬声器可能也无意间损坏，扬声器所处的位置往往是手机衰落的位置。
解决办法：如果是扬声器内部的线圈和永磁铁互相接触导致线圈无法产生振动，因此不能发声或者发声微弱，这样只能换扬声器，也可能是扬声器和主板之间的pad没有接触好，这样只需要拆开手机把扬声器拆下来再装上一般就好。

3、手机系统发生故障
当我们的手机下载了一些流氓软件的时候，这些软件就会自动绑定到我们的手机系统，导致手机运行出错，硬件出现问题。扬声器声音小有的时候也是因为我们手机系统和软件不兼容，导致的内部参数错误。
解决办法：如果是系统问题，建议清理流氓软件或者刷机处理。根据很多类似维修情况来看，手机系统导致的扬声器音量小，无法正常使用也是很多的，手机刷机后就恢复正常了。