目前只能提前15天买票，开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
火车票退票手续费按梯次退票方案收取，具体如下：
1、开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。例如：100元的车票开车前15天退的不收退票费。
2、票面乘车站开车时间前48小时以上退的按票价5%计。例如：100元的车票开车时间前48小时以上退票的收5元退票费。
3、票面乘车站24小时以上、不足48小时退的按票价10%计。例如：100元的车票开车时间前24小时以上、不足48小时退的收10元退票费。
4、票面乘车站不足24小时的按票价20%计。例如：100元的车票不足24小时退的收20元退票费。
5、开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
乘客购买车票的注意事项：
网上购票可使用的有效身份证件包括：身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，可使用同行成年人的有效身份证件信息。一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，但购买随成人出行的儿童票除外。
网上购买铁路电子客票后，以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照购票、退票处理。
尚未换取纸质车票的，可以在该网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。
以上内容参考：中国铁路12306-3. 退票费怎么收？
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2021-04-29
买火车票去同程网干什么？既不便宜退票改签又麻烦。
直接12306.cn买啊
目前只能提前15天买票，开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
直接12306.cn买啊
目前只能提前15天买票，开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
第2个回答 2022-03-24
火车退票手续费都是一样的
相关的规定如下
关于退票 1.旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。 2.旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。 3.因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。 4.退票费如下核收：票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
相关的规定如下
关于退票 1.旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。 2.旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。 3.因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。 4.退票费如下核收：票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
第3个回答 2022-03-24
关于退票，需要到窗口办理退款的情况一般有：
1、在第三方购票平台购票的，退票时可能会让到窗口退款。
2、用现金买票的，在12306退票后，退票之后，需要在180天内（从退票之日算起），拿着身份证原件到车站窗口领取退票款。
3、已经打印好报销凭证的，在12306退票后，在从退票当天开始算180天内，带上报销凭证和身份证原件到人工窗口确认退票款，并将已打印的报销发票交回后，在规定时间内，票款会退还至购票所用的支付账户。
同程退票手续费标准
1、在开车前八天以上办理退票手续的，没有退票手续费；
2、办理退票的时间在发车前48小时以上的，扣除车票票面价格的5%当作退票手续费；
3、车票的退票时间在开车前24~48小时的，收取车票票面价格的10%作为退票费；
4、开车前24小时以内退票的，收20%的手续费；
5、退票时间在开车前48小时-8天内的，变更到站或者改签至距开车超过八天的其它列车，又在距开车8天前办理退票的，需要扣5%退票费。
1、在第三方购票平台购票的，退票时可能会让到窗口退款。
2、用现金买票的，在12306退票后，退票之后，需要在180天内（从退票之日算起），拿着身份证原件到车站窗口领取退票款。
3、已经打印好报销凭证的，在12306退票后，在从退票当天开始算180天内，带上报销凭证和身份证原件到人工窗口确认退票款，并将已打印的报销发票交回后，在规定时间内，票款会退还至购票所用的支付账户。
同程退票手续费标准
1、在开车前八天以上办理退票手续的，没有退票手续费；
2、办理退票的时间在发车前48小时以上的，扣除车票票面价格的5%当作退票手续费；
3、车票的退票时间在开车前24~48小时的，收取车票票面价格的10%作为退票费；
4、开车前24小时以内退票的，收20%的手续费；
5、退票时间在开车前48小时-8天内的，变更到站或者改签至距开车超过八天的其它列车，又在距开车8天前办理退票的，需要扣5%退票费。
第4个回答 2022-03-23
2021 年春节 7 天长假怎么过？
有人买好了回家的机票，
有人订好了出游的行程。
然而随着疫情的变化，
各地纷纷发布出行提示，
建议市民非必要请勿跨省出行。
一些上班族也陆续接到
单位的防疫通知、出行报备要求等。
那么，取消行程原地过年，
已经买好的机票、订好的旅游行程
还能免费退吗？
快来get这份最全攻略吧！
火车票：
由开车前 15 天以上调为
开车前 8 天（含当日）以上免费退
△铁路南京站 来源：段利雷
很多人因为 2020 年春节没能回家，2021 年回家过年的愿望更加强烈，在新街口上班的刘先生就是其中之一。刘先生老家山东，回家过年的火车票不好抢。但是今年能不能回家，单位给不给跨省，让刘先生犹豫不决。1 月 13 日，铁路部门发布新规，将火车票预售期缩至 15 天，免费退票期延长，这让他下定了决心。" 先抢票再说，说不定能回家过年呢，就算不能，退票损失也降低了。"
△开车前 8 天（含当日）以上，火车票都可免费退 来源：中国铁路
目前，旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前 15 天以上同比例调整为开车前 8 天（含当日）以上；7 天及以内退票的，仍按 48 小时以上（收取 5%）、48-24 小时（收取 10%）、24 小时以内（收取 20%）梯次退票收费规定执行；办理改签和变更到站业务时，仍不收取改签费用；其他情况仍按原规定执行。
△ 12306 网站的弹窗 来源：12306 网站
此外，为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来不便，自发售 2021 年 2 月 12 日（正月初一）车票起，铁路车票预售期调整为 15 天，即 1 月 29 日起售 2 月 12 日（正月初一）车票。1 月 14 日至 1 月 28 日，只发售 2 月 11 日（除夕）及以前的车票。
铁路部门表示，如遇疫情防控措施影响旅客出行需要办理退票的，铁路部门将及时公告相应退票措施。
机票：
部分城市机票可以免费退
南京至内蒙古，双人往返票价 1600 元 …… 抢到特价机票，上班族王小姐开心不已，期待着与爱人一起回家看望父母。然而疫情发生变化，单位要求尽量不要出省。王小姐称：" 虽然是‘尽量不要出省’，但是我家太远，怕回去了就回不来，两个人的工作都要耽误了。" 于是，她和爱人商量后一致决定，留在南京过年。那么，问题来了，1600 元的特价机票，现在退的话，要收取 80% 的退票费，让王小姐心疼不已。现代快报记者了解到，和王小姐一样困惑的市民不少。不过，随着疫情的变化，各家航空公司的退票措施也在调整，免费退票也有了余地。
一起来看看三大航的免费退票政策吧：
国航
如果目的地、中转地，国家、城市或者地区因为疫情影响无法正常旅行的旅客，提供因为疫情原因无法正常旅行的材料，包括但不限于新闻媒体通知、网站信息、检查站通知等各渠道官方通知，在客票有效期内可以免收退票手续费。
涉及北京航线国内客票特殊处置方案：凡在2020年12月14日0时（含）以后申请客票变更或退票，在 2021年1月4日（含）前购买或换开的 999 开头的国内客票（包括里程奖励客票），旅行日期为 2020年12月14日（含）至 2021年2月28日（含）之间北京进出港国航实际承运航班和挂 CA 航班号的代码共享航班，在客票有效期内，可以办理客票未使用航段退票，免收退票手续费。
东航
目前因疫情影响可以免费退票的城市有哈尔滨、齐齐哈尔、石家庄、黑河、沈阳、北京。
涉及北京航线国内客票特殊处置方案：凡在 2021年1月5日（含）前购买或换开的 781 客票，旅行日期为 2020年12月19日（含）至2021年2月28日（含）期间，行程涉及北京进出港的东航、上航实际承运航班及使用 MU/FM 航班号的代码共享航班，在客票有有效期内，至原购票渠道免费办理未使用航段退票，免收退票手续费。
此外，东航暂停2021年01月14日至2021年01月29日期间上海至伦敦 MU551、伦敦至上海 MU552 航班。已经购买以上时间段机票的旅客，可在客票有效期内通过原购票渠道免费办理改期或退票。
南航
目前有免费退票政策的是北京、沈阳、大连、哈尔滨、长春，官网有相应通告。
△来源：南航官网
涉及北京航线国内客票特殊处置方案：凡在2021年1月5日（含）前购买、行程涉及北京机场进出港（含经停）南航实际承运航班及使用 CZ 航班号的代码共享航班、旅行日期为2021年1月3日（含）至2021年3月8日（含）的 784 开头客票。自2021年1月5日（含）起申请退票，在航班起飞前取消座位，可在客票有效期内回原出票地、渠道或联系南航免费办理退票手续。
需要提醒旅客的是，出行前务必及时了解始发地及目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。
汽车票：
班车如因疫情停运
可免费退票
想出门旅游的还没出发，学生已经纷纷踏上回家路。随着南京各大高校陆续开始放寒假，近期，在南京汽车客运站（小红山客运站）、汽车南站的大厅里，多了许多学生回家的身影。现代快报记者从南京公路客运站务有限公司获悉，目前，汽车票的预售期为 30 天，从 2020 年 12 月 30 日起，南京各大长途汽车站已经开卖了今年春运的车票，这两天，春节 7 天长假的车票也已经可以购买了。
△南京小红山客运站 资料图
现代快报记者了解到，为保障旅客安全出行，南京各大客运站充分做好常态化疫情防控措施，对进、出站旅客进行健康码查验和体温检测。南京汽车客运站（小红山客运站）在设置红外线测温门的基础上，增设 " 应急测温通道 "，对体温偏高的旅客进行人工二次测温，有序疏导进站客流。
" 目前，南京各大汽车站、各条班线都是正常发车的。"站务公司相关负责人表示，目前，旅客退票需要按照省物价局、省交通厅的规定，收取一定的退票费。即开车两小时前办理退票，按票面金额 10% 计收；开车前两小时以内办理退票，按票面金额 20% 计收；因旅客延误乘车，发车后一小时内，按票面金额 50% 计收；开车 1 小时后不办理退票。不过，如遇大雪等重大恶劣天气，市内各客运站将为旅客免费办理退票或改签。
该负责人表示，" 如果后期国家或者南京市出台相关的关于疫情期间长途班车停运等的措施，就像去年一样，这时客运站会为旅客免费退票， 并预留出一定的免费退票时间。"
不过，记者注意到，除了在客运站购票，旅客也可以通过南京道路客运综合服务网、巴士管家、畅途网等多个平台，购买长途汽车票，旅客网络购票比例超过 50%。如果是通过外部平台购买的，退票时还要执行各大购票 APP 的相关规定。
旅游产品
部分旅行社提前3天可退全款
2020 年春节期间，集体宅家闷坏了不少爱旅行的人。他们早早在 " 双十一 "" 双十二 "，甚至夏天打折促销的时候，就囤好了过年期间的旅行产品，计划旅行过年。
江苏金陵商务国际旅行社有限责任公司总经理李靠山介绍，今年选择春节出行的游客并不多，主要是短线，还有少量的海南、云南团。" 前一阵子有一些游客来退团，改期的不多，大多是来退的。因为春节期间的团费高于平时，如果游客需要改期，可以退差价。提前 3 天以上提出退团，基本上都可以全额退款；3 天以内，根据不同情况，可能会有一些经济损失。"
李靠山介绍，关于春节期间的退改没有很明确的规定，但是 3 天是不少旅行社、酒店和航空公司约定俗成的，大家都很支持疫情防控。" 原来这个政策是 7 天，现在因为短线多，改成了 3 天。"
中国康辉南京国际旅行社有限责任公司总经理周鹏飞表示，今年没有大力推春节团，报名参团的人很少，来退的人也很少，所以暂时没有整体的退改政策。
除了线下旅行社，
线上旅游平台的政策如何呢？
同程旅行相关负责人告诉现代快报记者，他们一直在关注疫情情况，也会根据具体的疫情情况来进行调整，暂时还没有出整体的退改政策，目前还是根据各个产品页面上具体的规定来。" 所有的旅游产品都会有不同的退改政策，这些政策在页面上都会有显示，在预定的时候也都会告知的。"
携程旅行相关负责人表示，根据官方公布的中高风险地区，携程机票、火车票、度假等产品，会在消费者预订产品前，按照相关地区公示的疫情防控政策，进行预订提示。针对已完成预订服务的旅客，携程也将协助旅客严格按照航空公司、铁路总局等最新疫情特殊规定进行退改服务。对于符合政策的用户，携程已开通自助退改服务通道，同时也已增添处理退改需求的人工力量。
△携程预订页提示
同时，携程也积极响应 " 原地过年 " 倡议，推出了当地独立成团的 " 年味私家团 "" 年夜饭私家团 " 产品，避免了跨省乘坐飞机、火车的风险。在本地与家人朋友独立成团，独立用车，私享专属司机导游，既可以在旅程中放松过年，还可以满足与家人团圆吃年夜饭，红红火火过大年的需求。
编辑丨刘敏 李斯嘉（实习）
审核丨段潇
来源丨江苏广播
有人买好了回家的机票，
有人订好了出游的行程。
然而随着疫情的变化，
各地纷纷发布出行提示，
建议市民非必要请勿跨省出行。
一些上班族也陆续接到
单位的防疫通知、出行报备要求等。
那么，取消行程原地过年，
已经买好的机票、订好的旅游行程
还能免费退吗？
快来get这份最全攻略吧！
火车票：
由开车前 15 天以上调为
开车前 8 天（含当日）以上免费退
△铁路南京站 来源：段利雷
很多人因为 2020 年春节没能回家，2021 年回家过年的愿望更加强烈，在新街口上班的刘先生就是其中之一。刘先生老家山东，回家过年的火车票不好抢。但是今年能不能回家，单位给不给跨省，让刘先生犹豫不决。1 月 13 日，铁路部门发布新规，将火车票预售期缩至 15 天，免费退票期延长，这让他下定了决心。" 先抢票再说，说不定能回家过年呢，就算不能，退票损失也降低了。"
△开车前 8 天（含当日）以上，火车票都可免费退 来源：中国铁路
目前，旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前 15 天以上同比例调整为开车前 8 天（含当日）以上；7 天及以内退票的，仍按 48 小时以上（收取 5%）、48-24 小时（收取 10%）、24 小时以内（收取 20%）梯次退票收费规定执行；办理改签和变更到站业务时，仍不收取改签费用；其他情况仍按原规定执行。
△ 12306 网站的弹窗 来源：12306 网站
此外，为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来不便，自发售 2021 年 2 月 12 日（正月初一）车票起，铁路车票预售期调整为 15 天，即 1 月 29 日起售 2 月 12 日（正月初一）车票。1 月 14 日至 1 月 28 日，只发售 2 月 11 日（除夕）及以前的车票。
铁路部门表示，如遇疫情防控措施影响旅客出行需要办理退票的，铁路部门将及时公告相应退票措施。
机票：
部分城市机票可以免费退
南京至内蒙古，双人往返票价 1600 元 …… 抢到特价机票，上班族王小姐开心不已，期待着与爱人一起回家看望父母。然而疫情发生变化，单位要求尽量不要出省。王小姐称：" 虽然是‘尽量不要出省’，但是我家太远，怕回去了就回不来，两个人的工作都要耽误了。" 于是，她和爱人商量后一致决定，留在南京过年。那么，问题来了，1600 元的特价机票，现在退的话，要收取 80% 的退票费，让王小姐心疼不已。现代快报记者了解到，和王小姐一样困惑的市民不少。不过，随着疫情的变化，各家航空公司的退票措施也在调整，免费退票也有了余地。
一起来看看三大航的免费退票政策吧：
国航
如果目的地、中转地，国家、城市或者地区因为疫情影响无法正常旅行的旅客，提供因为疫情原因无法正常旅行的材料，包括但不限于新闻媒体通知、网站信息、检查站通知等各渠道官方通知，在客票有效期内可以免收退票手续费。
涉及北京航线国内客票特殊处置方案：凡在2020年12月14日0时（含）以后申请客票变更或退票，在 2021年1月4日（含）前购买或换开的 999 开头的国内客票（包括里程奖励客票），旅行日期为 2020年12月14日（含）至 2021年2月28日（含）之间北京进出港国航实际承运航班和挂 CA 航班号的代码共享航班，在客票有效期内，可以办理客票未使用航段退票，免收退票手续费。
东航
目前因疫情影响可以免费退票的城市有哈尔滨、齐齐哈尔、石家庄、黑河、沈阳、北京。
涉及北京航线国内客票特殊处置方案：凡在 2021年1月5日（含）前购买或换开的 781 客票，旅行日期为 2020年12月19日（含）至2021年2月28日（含）期间，行程涉及北京进出港的东航、上航实际承运航班及使用 MU/FM 航班号的代码共享航班，在客票有有效期内，至原购票渠道免费办理未使用航段退票，免收退票手续费。
此外，东航暂停2021年01月14日至2021年01月29日期间上海至伦敦 MU551、伦敦至上海 MU552 航班。已经购买以上时间段机票的旅客，可在客票有效期内通过原购票渠道免费办理改期或退票。
南航
目前有免费退票政策的是北京、沈阳、大连、哈尔滨、长春，官网有相应通告。
△来源：南航官网
涉及北京航线国内客票特殊处置方案：凡在2021年1月5日（含）前购买、行程涉及北京机场进出港（含经停）南航实际承运航班及使用 CZ 航班号的代码共享航班、旅行日期为2021年1月3日（含）至2021年3月8日（含）的 784 开头客票。自2021年1月5日（含）起申请退票，在航班起飞前取消座位，可在客票有效期内回原出票地、渠道或联系南航免费办理退票手续。
需要提醒旅客的是，出行前务必及时了解始发地及目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。
汽车票：
班车如因疫情停运
可免费退票
想出门旅游的还没出发，学生已经纷纷踏上回家路。随着南京各大高校陆续开始放寒假，近期，在南京汽车客运站（小红山客运站）、汽车南站的大厅里，多了许多学生回家的身影。现代快报记者从南京公路客运站务有限公司获悉，目前，汽车票的预售期为 30 天，从 2020 年 12 月 30 日起，南京各大长途汽车站已经开卖了今年春运的车票，这两天，春节 7 天长假的车票也已经可以购买了。
△南京小红山客运站 资料图
现代快报记者了解到，为保障旅客安全出行，南京各大客运站充分做好常态化疫情防控措施，对进、出站旅客进行健康码查验和体温检测。南京汽车客运站（小红山客运站）在设置红外线测温门的基础上，增设 " 应急测温通道 "，对体温偏高的旅客进行人工二次测温，有序疏导进站客流。
" 目前，南京各大汽车站、各条班线都是正常发车的。"站务公司相关负责人表示，目前，旅客退票需要按照省物价局、省交通厅的规定，收取一定的退票费。即开车两小时前办理退票，按票面金额 10% 计收；开车前两小时以内办理退票，按票面金额 20% 计收；因旅客延误乘车，发车后一小时内，按票面金额 50% 计收；开车 1 小时后不办理退票。不过，如遇大雪等重大恶劣天气，市内各客运站将为旅客免费办理退票或改签。
该负责人表示，" 如果后期国家或者南京市出台相关的关于疫情期间长途班车停运等的措施，就像去年一样，这时客运站会为旅客免费退票， 并预留出一定的免费退票时间。"
不过，记者注意到，除了在客运站购票，旅客也可以通过南京道路客运综合服务网、巴士管家、畅途网等多个平台，购买长途汽车票，旅客网络购票比例超过 50%。如果是通过外部平台购买的，退票时还要执行各大购票 APP 的相关规定。
旅游产品
部分旅行社提前3天可退全款
2020 年春节期间，集体宅家闷坏了不少爱旅行的人。他们早早在 " 双十一 "" 双十二 "，甚至夏天打折促销的时候，就囤好了过年期间的旅行产品，计划旅行过年。
江苏金陵商务国际旅行社有限责任公司总经理李靠山介绍，今年选择春节出行的游客并不多，主要是短线，还有少量的海南、云南团。" 前一阵子有一些游客来退团，改期的不多，大多是来退的。因为春节期间的团费高于平时，如果游客需要改期，可以退差价。提前 3 天以上提出退团，基本上都可以全额退款；3 天以内，根据不同情况，可能会有一些经济损失。"
李靠山介绍，关于春节期间的退改没有很明确的规定，但是 3 天是不少旅行社、酒店和航空公司约定俗成的，大家都很支持疫情防控。" 原来这个政策是 7 天，现在因为短线多，改成了 3 天。"
中国康辉南京国际旅行社有限责任公司总经理周鹏飞表示，今年没有大力推春节团，报名参团的人很少，来退的人也很少，所以暂时没有整体的退改政策。
除了线下旅行社，
线上旅游平台的政策如何呢？
同程旅行相关负责人告诉现代快报记者，他们一直在关注疫情情况，也会根据具体的疫情情况来进行调整，暂时还没有出整体的退改政策，目前还是根据各个产品页面上具体的规定来。" 所有的旅游产品都会有不同的退改政策，这些政策在页面上都会有显示，在预定的时候也都会告知的。"
携程旅行相关负责人表示，根据官方公布的中高风险地区，携程机票、火车票、度假等产品，会在消费者预订产品前，按照相关地区公示的疫情防控政策，进行预订提示。针对已完成预订服务的旅客，携程也将协助旅客严格按照航空公司、铁路总局等最新疫情特殊规定进行退改服务。对于符合政策的用户，携程已开通自助退改服务通道，同时也已增添处理退改需求的人工力量。
△携程预订页提示
同时，携程也积极响应 " 原地过年 " 倡议，推出了当地独立成团的 " 年味私家团 "" 年夜饭私家团 " 产品，避免了跨省乘坐飞机、火车的风险。在本地与家人朋友独立成团，独立用车，私享专属司机导游，既可以在旅程中放松过年，还可以满足与家人团圆吃年夜饭，红红火火过大年的需求。
编辑丨刘敏 李斯嘉（实习）
审核丨段潇
来源丨江苏广播
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