旺旺号不存在是因为账号违规被封号、id错误、注销了账户。1、买家是非正常买家，被淘宝封号了，就会显示旺旺号不存在。2、你复制错了id，你复制的时候有空格，所以查不到。3、买家自己注销了账户，这种情况也有。
一、旺旺号不存在是什么原因？
1、买家是非正常买家，被淘宝封号了，就会显示旺旺号不存在。
2、你复制错了id，你复制的时候有空格，所以查不到。
3、买家自己注销了账户，这种情况也有。
二、阿里旺旺登陆不上怎么办?
1、应急办法：关机重新启动；
2、机器进行更新整理，旺旺升级的话，就赶紧查一查，如果需要，就升级；
3、检查网络登录情况，是否设置了拒绝旺旺登录的设置限制，是否网络根本无法连接?
4、系统是否需要重新恢复，恢复到你原来正常的节点。
5、如果您使用的是vista或windows7的操作系统，您需要先关闭UAC权限（用户帐户控制权限）后重新安装阿里旺旺再试一下。
这是因为这两个操作系统权限控制比较严格，所以容易引起旺旺的一些组件注册失败，造成客户旺旺无法安装。
6、请检查一下您下载的阿里旺旺安装包是否完整，阿里旺旺安装包大小是25M。如果大小不符合建议您重新下载。
7、如果您安装了防火墙和杀毒软件，有可能是它们正在保护您的电脑。请您退出防火墙和杀毒软件后重新下载并安装阿里旺旺。
8、安装文件夹有问题。建议您可以换路径重新安装阿里旺旺试一下，记得保存聊天记录。