退票流程如下：
1、进入火车票网上订票官网，可以百度直接搜索12306，然后进入12306.cn，在左侧的列表中选择退票，接下来，如果没有登录需要登陆，并且使用要取消订单的账号登陆，如果你指还需要在购买票，请不要选择“退票登陆”，进入退票页面后，首先查询你的订单（保证离开车前还有两个小时之内）
2、如果离开车还有很短的时间，那么你需要到售票窗口去办理退票。车站办理还需要身份证件，更多注意事项查看下面官网的说明，然后选择需要退票的订单，接下来选择订单根据提示来进行退票，支付的票款在扣除5%的手续费后，在15个工作日内就会返还到原来的账户中，如果一切顺利，它就会提示你退票成功。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考