如题所述
1、如果刚购买的手机，在包退换期限内，且符合包退换政策，可以联系购买处换机事宜。
2、如果是使用过程中人为导致的损坏，也不在包退换期限内，可以到华为商城了解以旧换新活动，旧手机经过评估后折算成一定的金额，可以购买新机