我的是vivo手机，每次开机都会有系统更新，我点开以后，加载一会儿就自动关机了，出来一个小机器人，

Question

我的是vivo手机，每次开机都会有系统更新，我点开以后，加载一会儿就自动关机了，出来一个小机器人，又是加载，过一会儿机器人就躺了，就加载失败了。怎么回事啊，更新的版本是vivo rev 1.12.0

Answer 1

您好！
您先长按电源键重启手机的，请问您的手机是否root了呢，您测试一下的哦：可以通过拨号界面输入：*#*#001#*#*查看NV参数，is_root=0，表示没有ROOT，is_root=1，表示已ROOT了。
我们的智能机目前没有开放root权限。主要有两个方面的原因：
①root开放后，可能会导致手机使用异常，死机重启等问题。
②从安全角度考虑，一些非法程序，在您不知情时劫持手机的通信功能、桌面等，会造成用户个人隐私和费上用的损失。且无法支持手机端或者vivo助手进行在线升级。因此不建议操作此功能，否则容易带来严重后果，并且root后导致的硬件问题售后是不予保修的。
如果root了，您可以在官网下载固件升级包解除root的哦，您进入这个网址下载固件升级包的：http://www.vivo.com.cn/service.html ，固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html您根据教程操作升级就可以了，建议您先备份好再来操作的哦。
如果还不行，您可以去售后服务中心检测处理的。您可以在vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

不要更新了，小机器人躺倒证明更新失败。失败原因有很多，仅凭你描述的无法判断，更新时是需要网络畅通的，最好在wifi下更新。

Answer 3

安卓系统更新最好还是你自己在网上下好安装包 放到手机里再更新

Answer 4

root后，删除或者更改了系统软件，就不能系统更新本回答被网友采纳