第2个回答 2018-10-15
源自2011年11月,大学生为主要群体,内部江湖级别制,一线:俗称云客服,直接面对消费者一般为编号,起初有S商家商品,D商家店铺,Z账户,X消费,V核心业务,等几组,二线:值日生,一般为XX云,起初是高级旺旺子账号模式,现在是会员用系统咨询一线,一线不懂再跟会员差不多的界面系统咨询二线。
薪资不一样。一般是底薪*kpi
kpi包括很多个指数,如一解率,满意率,投诉,响应时长等乱七八糟的,云客服其实是一个悲哀的职业,钱太少,还要服务自私的会员,一般35%左右会员性格以及人格方面不正常。
且云客服满800要纳税,一次性所得劳务税,不过,这个一次性简直太长了,一次一个月,中国的邋遢事儿真不好说!另外,不知道云客服内部体系的傻鸟不要随意乱说了。如酱紫卖萌,支付宝客服类似云客服体系。谢谢~淘金币是抽奖的时候云客服能抽到的!后台大转盘,如二等奖800金币。