已经承认是运营的错误了,又怎么可能去让消费者买单。
终于消费者的我们是有自己的消费权益的,任何事情如果侵犯了我们的消费权,我们完全可以拿法律武器来保护我们自己。况且周大福客服已经给了消费者回应,也承认了是自己页面售价错误,所以后期对消费者造成的任何损失都应该由周大福公司进行赔偿。
一般这种大型知名度较高的公司一定会给消费者一个满意的答复,毕竟和消费者的赔偿金相比公司的名誉更重要。如果这件事公司不能处理好,消费者又比较暴躁,到时候就不单单是给消费者一些赔偿金就能够解决的问题了。媒体一介入再闹上法庭就会严重的影响该公司的声誉,为这一点小事上头条可能会严重的影响消费者对周大福品牌的信赖,后期影响销量,影响公司利润,更严重者会影响公司未来的发展。一般周大福公司的管理人员都能够想到这一点,也会及时的联系在消费者,然后对其请私下沟通解决问题。
该消费者在了解自己付托价格是也可以申请退款,连我们在网上购物都有七天无理由退款的权益,更何况各种名贵的首饰店铺更应该具备这样的权益。而且一般买这种东西都是有发票在的,一般这种发票不可以作为购货凭证,在后期进行退换时都可以出具证明。
如果多大服的客服态度比较好,而且及时承认错误也给出了合理的解决措施,那么消费者就可以按措施实行,也不。用音这怎么是闹得不可开交,毕竟得饶人处且饶人。谁都有犯错误的时候,只要积极主动的承认错误,而且能给出解决措施就不是什么大问题。
经过这件事的教训之后,周大福的管理人员一定会对其下的责任分配和管理更加的严格,能够让他们做到各司其职,对工作认真负责。是人都难免会犯错误,但是犯错率是可控的,没事,这些运营人员更应该对自己工作谨慎细心。
运营者上错价格影响的不是一个两个消费者,而且后期造成的问题比较麻烦,会牵扯到很多部门一起协同来解决。尽量做到不要因为一个人的过失而给大家都带来麻烦。消费者可以出于同情和同理心理来源量为运营者所犯的错误。但是不要忘记自己是一名消费者,是拥有消费权的,是有权利维护自己的利益的。