第1个回答 2020-11-13
商务礼仪：在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。
商务礼仪的作用：内强素质，外强形象。具体表述为三个方面：
1、提高个人的素质
商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
2、有助于建立良好的人际沟通。
3、维护个人和企业形象
商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。如西餐宴会上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人拿起餐巾表示宴会开始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。
商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质 ，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。
商务交谈技巧：
不论同他人所进行的交谈是正式的还是非正式的，若想取得较好的交谈效果，有助于交谈对象彼此之间的理解与沟通，通常都必须考虑到下述六个方面的问题:
(1)明确交谈对象 同谁(Who)交谈。与同事交谈和与客户交谈，与职位比自己高的人和与职位比自己较低的人交谈，都显然应当有所不同。
(2)明确交谈目的 为什么( Why)要交谈。对这个问题，需要深思熟虑，不然就有可能劳而无功，枉费口舌。
(3)明确交谈方式 采取哪一种方式(Which)进行交谈。它与交谈效果存在着不可否认的因果关系。
(4)明确交谈主题 谈什么( What)内容。交谈必须围绕主题展开，否则，东拉西扯，不得要领，其结果可想而知。
(5)明确交谈场合 在哪里(Where)进行交谈。谈判桌上的交谈与休闲场合下的交谈是不同的。不同的地点，谈话的氛围、态度与主题等也有所不同。
(6)明确交谈技巧 怎样交谈( How)效果更好。交谈中如能正确使用一些技巧，往往能起到事半功倍的功效;如不讲技巧，其结果可能是事倍功半，甚至是事与愿违。
第2个回答 2020-11-13
一、得体妆容小知识
在人际交往中，第一印象非常重要，得体的妆容是给对象留下好印象有效小技巧。收拾好面部，干净得体大方。如男性不留长发，女性不披头散发，也不用华丽头饰，眼角干净无眼屎，眼镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。耳朵内外干净，不带夸张耳环。鼻孔干净，鼻毛不外露。胡子刮干净或修整齐，不留长胡子。牙齿整齐洁白，口中无异味， 会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。指甲整齐，不留长指甲。不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
二、服装注意事项知识
莎士比亚曾说过:一个人的穿着打扮就是他教养、品位、地位的最真实写照。根据交际场景，选择适合服装，如西服，晚礼服，商务休闲服等。正式的商务交际中一般选择正装，注意正式、角色、实用、规范。制作精良，外观整洁。穿着得当，忌过分裸露、透薄、瘦小忌过分、艳丽。
三、男女式基本坐姿
优雅的坐姿是我们的加分项。那如何坐呢？女士可以两腿并拢，两脚同时向左放或向右放，两手相叠后放在左腿或右腿上。也可以两腿并拢，两脚交叉，置于一侧，脚尖朝向地面。男士上体挺直、胸部挺起，两肩放松、脖子挺直，下颌微收，双目平视，两脚分开、不超肩宽、两脚平行，两手分别放在双膝上。
四、介绍先后小知识
初次商务交往中，我们要经常介绍自己和他人，要知道介绍先后顺序。先介绍位卑者,后介绍位尊者。介绍自己时注意明朗、爽快、速度稍慢、流畅。简明扼要介绍公司、部门、职务、姓名。介绍他人时，标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人。
五、握手伸手先后顺序
握手是我们商务交际中必要的环节，握手一定要用右手，记住握手伸手的顺序。男士握整个手掌，女士握食指位。要紧握双方的手，时间一般以2~3秒为宜。切忌交叉握手，如果是戴着手套，握手前要先脱下手套。不过在隆重的晚会上，女士如果是穿着晚礼服并戴着通花的长手套则可不必脱下。在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。
六、交换名片手势
商务交往中，交换名片是经常要做的事情。一般递名片双手食指和拇指执名片的两角，以文字正向对方，一边自我介绍，一边递过名片。接名片与他人认识后，应立即取出，双手捧接对方名片， 仔细看一遍，不懂之处请教。