超市为什么放弃了使用多年的一元硬币借用购物车的管理方式?

如题所述

首先,只有大超市适合用这种方式进行管理,并不是所有超市都是大超市,放弃这种方式的根本原因在于这种方式的弊端凸显,就是给顾客的体验不是很好。

一、大超市适合这种管理模式

对于动辄几百米的大型商场来说,顾客在商场里面走动会喜欢把购物车随处摆放,这个时候如果让一些员工专门去把在商场里的购物车领回原处的话,至少需要聘用三四名员工,整个员工的工资支出就会破万。但如果设立一个单独的柜台用来兑换零钱,然后让顾客花一块钱去把购物车推走,在用完购物车的时候,只要把购物车推回原位,就可以把一块钱拿回来。用这种方法,顾客就会自动自愿的把购物车推回原处,就省了聘用员工的工资。有人或许会认为这一块钱我们根本就不稀罕,这样的管理效率也是特别差的。但是超市里会有一些老头老太太稀罕他们会积极主动的把购物车推回原来的位置,然后把那一块钱取回来,占为己有。这对超市来说是十分方便的,会有一些人自动把购物车放回原位,而且这钱还不是超市出。但这个管理方式只适合大超市,小超市就没有必要用这种管理方式,没有老头老太太会在小超市里盯着这些购物车赚钱。

二、顾客的服务体验很差

由于现在是电子支付的时代,很多人口袋里是不放钱的。为了解锁一个购物车,专门去一个柜台转一块钱,然后再兑换一个硬币解锁购物车,这一过程浪费太多时间,效率特别低,而且那个负责兑换的柜台必须有员工时时刻刻呆着,万一这位员工去上个厕所或者吃个饭了,人不在岗上的时候,有人进来购物取购物车怎么办呢?甚至有些时候会有很多人排队准备取购物车,这会让顾客觉得浪费了很多时间。

三、超市损失了利润

顾客的服务体验很差,带来的结果就是不喜欢去超市购物。对于超市来说,损失几个粘性很高的顾客就是损失了一大笔钱,在这种情况下,那还不如选择雇佣几个员工把超市里的购物车推回原位。超市的目的就是盈利,能够给予顾客很好的服务体验是很关键的。

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第1个回答  2021-12-25
一元硬币借用购物车会增加超市的成本,很多消费者都会忘了把这一块钱取出来,会给消费者造成损失,也会影响这个超市的口碑,这个管理模式的漏洞是非常大的所以超市才会放弃。
第2个回答  2021-12-25
因为现在的社会发展迅速,很多人身上没有硬币,只会用微信和支付宝付款,如果坚持用硬币的话会使顾客的体验感非常差,还有一些老年人会把没人推过去的购物车从中多获得一块钱。
第3个回答  2021-12-25
有很多人现在都会去通过微信和支付宝支付,所以才会放弃这样的管理方式。有很多人出门的时候都不会带现金,所以也不会去带一些硬币。
第4个回答  2021-12-25
这是因为超市在推出这种管理方式之后,发现丢了很多的购物车,出现了严重的经济损失情况,所以最后放弃了这个管理方法。
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