12345投诉车管所工作人员管用。
投诉交警可以拨打12345市民服务热线，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接热线；也可以拨打122报警服务台，这是公安交通管理机关为受理群众交通事故报警电话，用于指挥调度警员处理各种报警、求助，同时还受理群众对交通管理和交通民警执法问题的举报、投诉、查询等而设的部门。
车管所，全称车辆管理所，主要负责承办机动车注册、变更、转移、抵押、注销登记。车管所进行机动车驾驶证申请、补领、换领、审验及受理机动车和驾驶员相关的其他业务。机动车登记审核岗职责：
1、查验申请人提供的有关手续是否齐全、真实、有效；
2、确认车型，并核对有关技术参数；
3、查验机动车发动机号和车辆识别代号，确认有无凿改痕迹，并与全国被盗抢机动车信息库进行比对；
4、进行机动车外观检查，确认车身颜色；
5、对属于《全国机动车辆生产企业及产品公告》（以下简称《公告》）管理范围的国产机动车，核对《公告》的数据；
6、审查安全技术检验合格证明；
7、对符合规定的手续将车辆信息录入计算机并出具受理凭证.对不符合规定的要说明原因并出具退办凭证；
8、保持办公环境整洁，维持办证大厅秩序良好。
《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第六条 已注册登记的机动车有下列情形之一的，机动车所有人应当向登记该机动车的公安机关交通管理部门申请变更登记：
（一）改变机动车车身颜色的；
（二）更换发动机的；
（三）更换车身或者车架的；
（四）因质量有问题，制造厂更换整车的；
（五）营运机动车改为非营运机动车或者非营运机动车改为营运机动车的；
（六）机动车所有人的住所迁出或者迁入公安机关交通管理部门管辖区域的。
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