如果您使用的是华为手机,手机出现了触摸屏失灵的问题,您可以按照以下方法进行排查:
1.建议您将屏幕擦拭干净后尝试。
2.建议您关闭后台应用待设备温度正常后使用,防止温度过高导致设备使用异常。
3.建议您在网络良好的环境下或者连接WiFi后尝试。
4.如果屏幕无反应,请您长按电源键15秒以上或同时按住音量下键和电源键 10 秒以上,尝试强制重启设备。
如果以上方法仍无法解决您的问题,建议您提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。
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