1、打开自己铁路畅行的个人中心（即【我的12306】界面），点击最上面的【登录】选项即可。会来到一个新的页面，在【注册】按钮下面找到【忘记密码】选项并点击就可以了。
2、方法二：用新的手机号重新注册。在手机中下载安装好手机12306APP程序并打开12306，在首页中点击右下角的“我的12306”。在我的12306页面中，点击“注册”选项。
3、是因为登录的账号太久没使用导致的。登录的账号太久没使用，再次使用时就会导致系统提示访问环境异常，此时只需退出当前登录账号，再次登录即可。
4、还有一种可能，就是铁路部的网站正在进行升级，如果在升级的话，你也是无法登陆的，这个时候，所有人都无法登陆，系统处在拒绝登陆的状态中。