如题所述
①社会因素:包括文化、民族、种族、社会阶层、集体、宗教、家庭、受教育程度、职业特征等。
②市场因素:包括商店布局、广告宣传、销售服务、营业人员、经营方式、企业形象等。
③商品因素:包括商品设计、包装装潢、商标命名、原料工艺、商品质量、商品价格等。
④自然因素:包括地理环境、气候变迁等。
影响消费者的客观外部因素不同