自1999年在韩国设立首店以来,星巴克以其惊人的扩张速度在短短四年内发展至75家店铺,年增长率稳定在30%-40%之间,这在竞争激烈的市场环境中显得尤为瞩目。
星巴克的成功并非偶然,而是源于其独特的感性营销策略。作者深入研究并总结出的77条感性营销秘诀,是基于实地调查、深度访谈和细致分析得出的实战智慧。这些策略不仅对服务行业具有显著的指导意义,对企业的运营管理同样富有价值。
本书分为三个部分:首部分聚焦消费者的需求和特性,揭示消费者行为背后的深层逻辑;第二部分深入剖析星巴克如何巧妙运用营销理论中的5P原则,实现策略与实践的无缝对接;最后一部分则通过阐述星巴克的员工管理理念,展示了其深入人心的企业文化,从而展现出其成功背后的管理智慧。
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