求 组织实际形象分析 的名词解释

Question

一，名词解释
1组织实际形象分析
2公关评估
二，综合分析题
试述企业如何进行企业产品定位。

Answer 1

组织实际形象分析：通过舆论调查和民意测验，了解组织在公众中的知名度和美誉度，分析实际形象状况。
（一)公众辨认与分析。公众是反映组织形象的镜子，要分析组织的公众形象首先需要找到这面镜子。谁是本组织的公众对象？他们在哪里？通过辨认,甄别公众对象，确定形象调查的对象和范围。如果关系对象不清楚，就无法实施形象调查与分析，不可能获得正确的调查结果，或者增加不必要的调查成本。

（二）组织开象地位测量。在综合分析公众评价意见的基础上，可以根据知名度和美誉两项最基本的形象指标，测定组织的确实际形象地位。1。高知名度/高美誉度。2。高美誉度/低知名度。3低知名度/低美誉度。4。低美誉度/高知名度

（三）组织形象要素分析。组织实际形象调查还要具体分析构成某一种组织形象状态的实际因素，解释形成某种形象地位的具体原因，说明形象的要点。这就需要将组织形象分解为公众对组织的各类具体评价，通过统计分析名种具体评价，确定组织形象的要点和特征，勾画出组组织形象的细节。