8月1号在京东买了台开槽机8月5号下午收到，6号拿去工作地点试了下，竟然不能正常使用，我就联系客服问怎么处理，客服叫我把物品放回去检修看看，快递费由我负责，还问我有没有用过，我告诉他我试过，客服说试过了就不能退货，我不试又怎么知道能不能用呢？难道光听声音能听出能不能用好不好用吗？谁有那么厉害，当我是神仙啊，而且客服说过只要不影响二次销售就能退货，现在居然说只要使用过就不能退，天理何在？刚才与客服在电话里争执了许久，客服说检修后如果是机器问题就帮我换配件等等维修，我想说的是，我刚买的新产品就给我换个配件就行了，那不成二手或者维修过的了吗？难道京东就是这样维护消费者的吗？将近2000元的血汗钱啊，谁能帮我？我该怎么办？我买的是{汇川一次成型开槽机}
沟通了很久都没用，能不能通过京东主办客服或者其它局道进行退货？