1、如果是电信手机用户需要修改天翼宽带WLAN上网密码，用户可通过本机编辑免费短信“ggw#新密码”,发送到10001(例如ggw#abc331),更改天翼宽带WLAN密码。
2、用户要打电信客服热线： 10000
3、网上营业厅办理。
4、线下营业厅办理。
中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选"世界500强企业"，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。
截至2011年上半年，拥有固定电话用户1.94亿户，移动电话用户（CDMA）6236万户，宽带用户 6174万户；集团公司总资产6322亿元，人员67万人。