单选】平衡计分卡的四个维度不包括

Question

如题所述

Answer 1

平衡计分卡的四个维度不包括（A）

A. 供给链维度 B. 财务维度 C. 客户维度 D. 部业务流程维度

平衡计分卡的四个维度包括财务，客户，内部流程和学习与成长，而绝对不包括人力资源管理，因为人力资源管理不是平衡计分卡的核心维度，它是围绕财务、客户、内部流程和学习与成长而建立起来的一个完整系统。

财务维度包括营收收入，总收支，总资产、负债率，回报率等财务指标，这些财务指标能够反映公司的财务状况，以及公司和投资者的利益最大化。客户维度包括满意度、销售潜力、品牌声誉等客户指标，这些指标反映了公司对客户的服务，以及公司的品牌知名度和影响力。

平衡计分卡的缺点

1、实施难度大

平衡计分卡的实施要求企业有明确的组织战略；高层管理者具备分解和沟通战略的能力和意愿；中高层管理者具有指标创新的能力和意愿。因此管理基础差的企业不可以直接引入平衡计分卡，必须先提高自己的管理水平，才能循序渐进地引进平衡计分卡。

2、指标体系的建立较困难

平衡计分卡对传统业绩评价体系的突破就在于它引进了非财务指标，克服了单一依靠财务指标评价的局限性。然而，这又带来了另外的问题，即如何建立非财务指标体系、如何确立非财务指标的标准以及如何评价非财务指标。

财务指标的创立是比较容易的，而其他三个方面的指标则比较难以收集，需要企业长期探索和总结。而且不同的企业面临着不同的竞争环境，需要不同的战略，进而设定不同的目标，因此在运用平衡计分卡时，要求企业的管理层根据企业的战略和外部环境加以仔细斟酌。