12315投诉是有用的，不是只有3月15号投诉才可以，每天都可以投诉。“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。
商家欺骗消费者投诉12315有用。
12315消费者投诉申诉举报工作程序
1、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。
2、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。举报人不愿意透露姓名和表明身份的，应当尊重其意愿。
3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照《消费者权益保护法》、《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》、《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》等工商行政管理法规进行受理。
4、处理。对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。
对属于民事争议的消费者权益纠纷的申诉，工商行政管理机关应依照有关规定进行调解。
对咨询电话，受理人员应正确解答，解答不了的，应说明情况，或告知到相关的部门咨询。
对不属于工商行政管理部门管辖的投诉、申诉、举报，向申诉举报人说明情况，或根据与有关部门商定的意见，移交有关部门处理。
5、回复。投诉、申诉案件依法调解后，依规定程序告知投诉申诉人;举报案件处理结果，必要时可回复举报人。
6、归档。投诉、申诉、举报处理情况及有关材料，应及时归档备案。
7、数据资料采集。12315受理消费者申诉举报案件办结后，要按照《12315消费者投诉申诉举报信息管理系统》软件中设定的各项指标，详实准确地录入数据资料。
扩展资料
一、12315投诉受理情况
当消费者购买、使用商品或者接受服务，合法权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;发现虚假广告欺骗消费者或发现假冒伪劣商品的“窝点”时，都可以拨打12315电话或当地消费者投诉电话。
消费者还可携带好购物凭证、商品质量检测证明及相关证据材料直接到经营者所在地区工商分局消费者权益保护科、工商所投诉举报。
二、不予受理投诉情况
1、消费者个人私下交易产生的纠纷;
2、未按商品使用说明安装、使用、保管，自行拆动而导致商品损失或人身危害的;
3、商品或服务系无偿所得或受赠送的;
4、消费者在购买商品或接受服务时，已经知道其存在瑕疵，而又以该瑕疵提出申诉的;
5、商品超过规定的保修期或保证期限的;
6、消费者购买的商品超过投诉期限的;
7、经营者已经注销或已被吊销营业执照的;
8、法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理的。
三、消费者与经营者发生权益争议的投诉要符合以下条件：
1、在所辖行政区域内;
2、有明确的被投诉方;
3、有具体的投诉请求、事实和理由;
4、投诉人应当是消费者争议的利害关系人;
5、未超出投诉期限;
6、属于工商行政管理机关管辖范围;
7、投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被投诉方的名称、地址和电话号码等。
参考资料来源：百度百科——12315
本回答被网友采纳有用。2019年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉23万件，投诉解决率77%；其中售后服务投诉占总问题的近三成。
中国消协称，三季度消协组织受理消费者投诉236144件，解决181832件，为消费者挽回经济损失33157万元人民币。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉584件，加倍赔偿金额128万元人民币。
扩展资料
消费者投诉的方式：
一，是统一热线号码，实现一号对外。以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。
二，是统一运行平台，完善功能模块。逐步整合原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等部门对外设置的互联网、微信、手机APP等网络投诉举报接收渠道，通过总局统一建设运营管理的全国12315平台，实现全渠道、全业务、全系统投诉举报集中汇集。
三，是统一工作机构，实现五级贯通。市场监管总局明确全国12315平台管理和数据分析工作机构；省(自治区、直辖市)市场监管部门明确12315指挥和数据分析工作机构；市(地、州、盟)市场监管部门明确12315指挥工作机构；县(区、市)明确12315工作机构；基层市场监管分局(所)明确12315工作站。
参考资料来源：中国新闻网-2019年三季度全国消协投诉解决率达77%
如果买、卖双方协商成功，投诉作"撤销"处理。
5天内，买家未申诉：如果买家在收到投诉起5天，没有在投诉页面上有过任何申诉的记录或通过任何其它方式申诉，投诉系统自动作"公示警告90天"处理，并限制出价权限7天。
5天，买家已申诉：买家无正当理由拒绝购买（例如：价格贵；已经买好了；已经不需要了等等理由），投诉作"公示警告3个月"，并且限制出价权限1个月处理。本回答被提问者和网友采纳