我花600多在淘宝上买了一双耐克篮球鞋，付款之前卖家说保证是正品，7天无理由退货，香港代购，我就买了，卖家发货以后我查物流说是在上海发的货，我收到货以后发现鞋子非常假，做工粗糙，后来在淘宝一看发货地是莆田，我就给卖家联系，本来给他发旺旺他还回，现在只要一说退货他就不理我，我就申请退货，卖家也不做出回复，现在他的店铺所有的商品都下架了，我该怎么办？钱还可以退回来么？（我还没有确认收货）
意思是投诉卖家么？
追答跟淘宝反映买到了假货，想退货，淘宝会帮你处理的！
追问怎么反应？？
追答联系客服
是啊。可卖家不给我退啊。
追答只要您在淘宝上购买带有消保标志的商品，在确认收货后即可得到一张消保卡，若确认收货后的14天内出现产品质量问题的，即可使用消保卡发起投诉，申请退货赔付，即使您的投诉卖家不予接受，淘宝网会先行赔付给您，保障您的合法权益。