卸载更新：设置，更新和安全，Windows更新，查看更新历史记录，卸载近期更新。
回退上个版本：设置，更新和安全，恢复，回退到上一版本（记得备份升级之后的相关个人资料，避免资料丢失）。
擦拭键盘接口，多次插拔尝试（建议3次左右）。
卸载键盘驱动：Windows+X--设备管理器--点开“键盘”前面的小三角--找到“HID Keyboard Device”， 单击右键卸载，卸载的时候不要勾选“删除此设备的驱动软件”，卸载完之后，重启设备。（实体surface type cover filter device）。
卸载触摸板驱动：按住键盘的windows+X--设备管理器--人体学输入设备--符合HID标准的触摸板--右击卸载--如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备。
安装驱动包：Pro6驱动包 ，点击下载，根据设备系统版本（系统版本查询：开始菜单--设置--系统--关于--Windows规格--版本）。
下载对应的驱动包：1607版本下载：14393；1703版本下载：15063；1709版本下载：16299；1803版本下载：17134；1809版本下载：17763 ；1903版本下载：18362
Two button，操作步骤如下：请先关闭设备加密功能（设置--更新与安全--设备加密--关闭，需要先解密，解密需要耐心等待一段时间，解密完成后设备加密就是关闭的）。
然后将所有的外接设备移除，按住电源键30秒关机，连接电源，然后同时按住音量+键和电源键长按30秒，然后重新启动设备。
运行SDT检测工具：诊断修复工具。
备份资料，重装系统：设置--更新和安全--恢复--重置此电脑--开始，之后选择删除所有内容。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2016-05-31
注意：这个解决方案只是有可能解决你的键盘失灵问题。
我用surface pro也有一段时间了，刚上市的时候就买了专业版和type cover，后来因为屏幕泛黄（我自己作死把强磁铁随意的放在屏幕上了）微软给我换了个新的本体，再后来键盘彻底挂掉微软给我寄了个新的，电源适配器换到第三个终于正常了。到现在用了一年多只有触控笔还是最初的。
好了废话不多说。今天我收到了微软寄给我的新键盘，不知道为什么我退回去的是一代而他们给我的是二代……总之插上第一次使用的时候能够正常使用。但是我签收了回去重新打开以后却发现除了触控板和音量开关键以外的部分都不能使用了。
这里跳过我排除故障的过程，最终得出的结论是因为第一次连接电脑的时候关机过快，电脑识别键盘失败了。
解决方案是打开控制面板，找到其中的设备管理器，找到其中的未知设备，把里面的未知设备全部卸载。然后再找到键盘，把里面的键盘驱程也全部卸载。最后检查设备变化。
随后系统会提示你你需要重启，但是这个时候键盘就应该已经可以正常使用了。（我只测试了win键），根据提示重启电脑以后键盘就恢复正常了。本回答被网友采纳
我用surface pro也有一段时间了，刚上市的时候就买了专业版和type cover，后来因为屏幕泛黄（我自己作死把强磁铁随意的放在屏幕上了）微软给我换了个新的本体，再后来键盘彻底挂掉微软给我寄了个新的，电源适配器换到第三个终于正常了。到现在用了一年多只有触控笔还是最初的。
好了废话不多说。今天我收到了微软寄给我的新键盘，不知道为什么我退回去的是一代而他们给我的是二代……总之插上第一次使用的时候能够正常使用。但是我签收了回去重新打开以后却发现除了触控板和音量开关键以外的部分都不能使用了。
这里跳过我排除故障的过程，最终得出的结论是因为第一次连接电脑的时候关机过快，电脑识别键盘失败了。
解决方案是打开控制面板，找到其中的设备管理器，找到其中的未知设备，把里面的未知设备全部卸载。然后再找到键盘，把里面的键盘驱程也全部卸载。最后检查设备变化。
随后系统会提示你你需要重启，但是这个时候键盘就应该已经可以正常使用了。（我只测试了win键），根据提示重启电脑以后键盘就恢复正常了。本回答被网友采纳
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